Obsah:
Concierge není zdaleka moderní koncepcí; slovo vzniklo ve Francii během středověku popisovat královské palácové stráže chránit krále zatímco on zůstal v jeho zámku. Concierge držel klíče a zajišťoval vstup do zámeckých pokojů. V současné době concierges pracují v hotelech nebo firemním prostředí, aby usnadnili plánování nebo předvídali potřeby klientů. I když neexistuje žádný současný vládní standard pro concierge licencování nebo certifikace, můžete zjistit, že formální školení vám pomůže přistát.
Popis práce
Concierges usnadňují život svých klientů organizováním a řízením svých úkolů a odpovědností. Jako concierge můžete provádět rezervace restaurací, zajistit dopravu po městě nebo z letiště, přijímat zprávy pro hosty nebo poskytovat zasvěcené tipy na zábavu nebo místní atrakce. Odpovědi na recepci mohou také zahrnovat rezervace lázeňských schůzek, poskytování informací o zdravotnických službách a kontrolu požadavků na údržbu. Ačkoli concierges dostávají plat od jejich hotelu nebo korporačního zaměstnavatele, mnoho spoléhat se na odměny placené klienty rozšířit jejich příjem.
Obchodní licence
Concierges pracující pro hotel nebo společnost zaměřenou na pohostinství nepotřebují k výkonu svých služeb licenci. Pokud však začínáte svou vlastní firmu, budete muset získat obchodní licenci. Pokud zavoláte své firmě concierge něco jiného, než je vaše jméno (např. „Na Vaše služby Concierge“), musíte požádat o fiktivní licenci pro obchodní jméno nebo o licenci na „podnikání jako“. Stejně jako u jiných podniků musí mít recepční společnosti daňové identifikační číslo a pojištění odpovědnosti.
Certifikáty
Někteří profesionálové pohostinství se mohou rozhodnout pro získání certifikátu recepce jako způsobu získání zkušeností a školení. Některé školy a vysoké školy, včetně komunitních vysokých škol, nabízejí kurzy pohostinství zaměřené na přípravu profesionálů pro práci v hotelech, restauracích, cestovních kancelářích a dalších odvětvích souvisejících se službami. Tyto certifikáty se nevyžadují, proto pečlivě přemýšlejte před spácháním času a peněz. Třídy mohou učit dovednosti v oblasti komunikace, etiky, odpovědnosti hostů, informací o potravinách a nápojích a profesionalitě. Některé certifikační programy mají stáže, i když tento požadavek může být upuštěn pro studenty, kteří již pracují v odvětví pohostinství. Rookie concierges s malým formálním tréninkem mohou využít možnosti stáže pro cenné školení na pracovišti.
Vysokoškolské stupně
Velké nebo seriózní hotely a pohostinská zařízení mohou upřednostňovat, aby jejich concierges měli vysokoškolský titul v pohostinství, cestovním ruchu nebo příbuzných oborech. I když to není nutné, může to zvýšit konkurenceschopnost mezi ostatními uchazeči o zaměstnání. Mnohá místa budou vyžadovat, aby jejich receptoři měli alespoň vysokou školu; některé společnosti mohou přijmout přidružený titul.