Obsah:
Zákazníci z amerického bankovnictví mají právo zpoplatnit nákup debetní karty. Na elektronický převod prostředků nebo platby EFT se vztahuje nařízení E (12 Kodex federálních předpisů 205), které se vztahuje na veškeré transakce uzavřené prostřednictvím elektronických terminálů, telefonů, počítačů nebo magnetické pásky, která zahrnuje přidávání nebo účtování peněz z bankovního účtu.
Nařízení E
Nařízení E zaručuje práva na stornování držitelům debetních karet, kteří používají bankomaty, telefonní systémy a terminály debetních karet v obchodech. To pomáhá chránit spotřebitele před podvodnými poplatky a náhodným dvojím účtováním. Banka může také iniciovat zpětné zúčtování, obvykle z důvodu porušení předpisů. K tomu dochází, když již bylo vydáno zpětné zúčtování a obchodník účtuje další poplatek, nebo když chyba sítě vedla k problémům s účtováním, když byla transakce provedena.
Odpovědnost spotřebitelů
Pokud si všimnete neoprávněného elektronického převodu prostředků, informujte o tom ihned svou banku. Pokud tak učiníte, vaše odpovědnost je omezena na 50 USD. Pokud neoznámíte své bance "včas," můžete čelit neomezené odpovědnosti. Protože to, co je „včasné“ není definováno, vždy zkontrolujte svůj zůstatek a označte všechny podezřelé nákupy nebo debety. Jakmile oznámíte bance, má své vlastní lhůty pro vyšetřování neoprávněných EFT nebo nesprávných debetních částek.
Před zahájením zpětného zúčtování
Zpětné zúčtování může být iniciováno z mnoha důvodů, včetně neautorizovaných transakcí, dvojího vyúčtování, nepřijetí zboží nebo služeb, za které jste zaplatili, nebo vadného nebo poškozeného zboží. Nejprve však kontaktujte firmu, která vám zboží nebo služby prodala. Pokud můžete spor vyřešit na této úrovni, můžete ušetřit čas a získat náhradu rychleji, než čekat na banku vyšetřovat.
Spuštění zpětného zúčtování
Pokud se vám nepodaří vyřešit problém s firmou, která účtovala vaši kartu nebo se domníváte, že na kartě jsou neoprávněné poplatky, obraťte se na svou banku. Uveďte podrobnosti o transakci a uchovávejte veškeré údaje v tištěné podobě, jako jsou např. Příjmy, v případě, že jsou v průběhu šetření nezbytné. Vaše banka má povinnost plně prošetřit váš nárok, aby zajistila, že se nejedná o případ „přátelských podvodů“ - řekněme, když lidé doufají, že obrátí poplatky, které učinili. Přátelský podvod může zahrnovat tvrzení, že zásilka nebo služba nebyla přijata (například vrácení prázdné krabice, reklamace, že nebylo nic uvnitř nebo vrácení nefunkční verze produktu za vrácení peněz), nákup drahého oblečení pro akci a vrácení zboží po nošení poté, co necháte někoho jiného použít vaši kartu.