Obsah:
Když zadáte objednávku online nebo prostřednictvím pošty, společnost, kterou objednáváte, obdrží autorizační číslo od vaší kreditní karty před odesláním objednávky. V některých případech je proto obtížné objednávku zrušit. Většina společností v těchto dnech má záruku vrácení peněz nebo slušnou politiku návratu, ale některé vám dají těžký čas v naději, že se vzdáte a mohou si udržet své peníze. Výhodou používání kreditní karty je, že většina z nich má oddělení, které vám pomůže, pokud to nedokážete s firmou, ze které jste si objednali.
Krok
Obraťte se na společnost, kterou jste si objednali, a informujte ji, že chcete zrušit objednávku. Měli byste mít číslo vaší objednávky, číslo potvrzení a informace o kreditní kartě pro kreditní kartu, kterou jste použili k zadání objednávky. Požádejte o e-mailovou adresu, abyste mohli písemně sledovat zrušení. Pokud vám společnost poskytne potvrzovací číslo pro zrušení, nezapomeňte si jej zapsat.
Krok
Zavolejte společnost kreditní karty nebo online a zkontrolujte, zda byla vaše objednávka vrácena. V některých případech, pokud vám již byla zásilka zaslána, budete možná muset poslat zpět a počkat na vrácení peněz.
Krok
Zašlete doporučenou zásilku společnosti, která zruší vaši objednávku. Pokud nemůžete najít telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo společnost není ochotna objednávku zrušit telefonicky, musíte společnosti zaslat dopis s účtenkou. V dopise uveďte číslo objednávky, číslo potvrzení a datum objednávky. Jakmile obdržíte potvrzení o vrácení peněz, zkontrolujte, zda je vrácení peněz online. Nemělo by to trvat déle, než společnost vrátí náhradu, než za to, že se k vám vrátil příjem.
Krok
Pokud nic jiného nefunguje, zavolejte společnosti poskytující kreditní karty a podejte spor. Jakmile vyčerpáte všechny způsoby jednání se společností, kterou jste si objednali, zaregistrujte spor se společností poskytující kreditní karty. Zahájí šetření a můžete poskytnout dopisy, potvrzení, data telefonických hovorů a e-maily. Společnost vydávající kreditní karty převezme poplatek z vaší kreditní karty, dokud nedokončí šetření. Pokud zjistíte, že si nezasloužíte vrácení peněz, vrátí poplatek zpět. Pokud však zjistí, že se jedná o váš prospěch, poplatek nebude nikdy vrácen na vaši kreditní kartu. Pokud jste si vedli dobré záznamy o svých pokusech jednat přímo s objednatelem, máte velmi dobrou šanci na vrácení peněz.