Obsah:
Sdružení automobilových služeb Spojených států nabízí široké spektrum finančních služeb současným i bývalým členům americké armády. Založena v roce 1922 skupinou důstojníků armády, firma původně nabízela pouze auto pojištění. Od té doby se rozrostla na firmu Fortune 500, která nabízí vedle autopojištění, hypoték, makléřských účtů, kreditních karet, kontrolních účtů a dalších finančních služeb. USAA má vynikající pověst a loajalita mezi jejími členy je extrémně vysoká. Neexistuje žádný formální proces vyřizování stížností, ale pokud jste zklamaní jakýmkoli prvkem služby USAA, společnost nabízí několik způsobů, jak ji řešit.
Krok
Zaregistrujte svou stížnost telefonicky. Volejte 1-210-531-USAA (8722) nebo bezplatnou 1-800-531-USAA (8722). Můžete také vytočit #USAA z vašeho mobilního telefonu. Společnost má poměrně komplexní systém hlasové pošty, ale můžete rychle kontaktovat živou osobu vyslovením slova „Representative“ nebo stisknutím tlačítka „0“. Zástupci služeb zákazníkům jsou velmi dobře informovaní a ochotní. Pokud nemohou váš problém vyřešit osobně, mohou vás spojit s někým, kdo může.
Krok
Podejte svou stížnost online, písemně, přístupem na webovou stránku USAA (viz zdroje). Klikněte na záložku "Kontaktujte nás" v horní části stránky az rozbalovacího menu vyberte "Centrum kontaktů a podpory".
Krok
Prohlédněte si různé služby na obrazovce, abyste zjistili, o které aplikaci chcete podat stížnost. Klikněte na vybranou kategorii. Pokud chcete učinit obecnou stížnost, klikněte na odkaz „Ostatní služby“. Klikněte na odkaz e-mailové korespondence, který se objeví.
Krok
Napište nebo napište svou stížnost na doručování pošty do sídla USAA v Texasu, pokud dáváte přednost. Poštovní adresa společnosti je 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Na vnější straně obálky můžete označit oddělení nebo službu, o které píšete, ale i když to neuděláte, bude to směrováno na někoho, kdo může vyřídit vaši stížnost.