Obsah:
Pokud jste příjemcem Programu doplňkové výživy (SNAP) nebo příjemcem dočasné pomoci pro rodiny s dětmi (TANF), obdržíte elektronický průkaz EBT vydaný vaším státem. Každý měsíc jsou vaše dávky ukládány na kartu EBT. Vaše státní agentura vyřizuje veškeré otázky týkající se vašich měsíčních dávek, ale oddělení služeb zákazníkům EBT odpovídá za vydání karty a všech náhradních karet.
Zákaznický servis EBT
Pokud byla vaše EBT ztracena, nikdy nebyla přijata, odcizena nebo poškozena, budete muset kontaktovat zákaznický servis EBT a požádat o náhradní kartu. Pokud nahlásíte poškozenou kartu, která je stále ve vašem držení, podívejte se na zadní stranu karty, zda neobsahuje číslo zákaznického servisu. Pro ztracené nebo odcizené karty, můžete vyhledat své státní číslo EBT zákaznické služby nebo webové stránky tím, že navštívíte webové stránky USDA Food and Nutrition Service na fns.usda.gov. Jakmile je karta nahlášena za ztracenou nebo odcizenou, je deaktivována. Nová zpráva je zaslána poštou na adresu v souboru pro případ veřejné pomoci. Karty obvykle berou pět až sedm dní. Než budete moci kartu používat, musíte ji aktivovat.
Státní agentury
Ačkoli většina států vyžaduje, abyste zavolali na zákaznickou službu EBT pro novou kartu, některé státy skutečně vydávají karty v oddělení služeb pro pomoc při přechodu nebo sociálních služeb. Obraťte se na agenturu, která vydává veřejné podpory ve vašem státě zjistíte, zda můžete osobně vyzvednout náhradní kartu.
Poplatky
V závislosti na vašem státě může být účtován poplatek za ztracenou kartu EBT. Například, v Massachusetts, poplatek je $ 5 pro náhradní kartu jak publikace. Pokud karta nebyla nikdy přijata, není žádný poplatek. Státy mohou mít pravomoc vzdát se poplatků, pokud škoda nebyla vaší vinou.