Obsah:
Když člověk obdrží špatnou službu od společnosti, může způsobit fyzické, duševní nebo finanční poškození. Špatný servis může zahrnovat diskriminaci, problémy se službami zákazníkům, problémy s opravami výrobku nebo selhání společnosti řešit nebo řešit předchozí stížnost. Kontaktování firemní kanceláře nebo vlastníka společnosti může nebo nemusí problém vyřešit. Pokud jste se již stěžovali na společnost, nebo se domníváte, že se jedná o celospolečenský problém, můžete podat stížnost na společnost prostřednictvím federálních, státních a jiných kanálů, abyste upozornili na špatné obchodní praktiky společnosti.
Krok
Před podáním Vaší stížnosti zorganizujte veškerou dokumentaci týkající se špatných služeb, jako jsou například účtenky, smlouvy nebo písemná sdělení.
Krok
Zavolejte Federální obchodní komisi pro ochranu spotřebitele na 877-382-4357 podat stížnost na zástupce. Příklady stížností zahrnují porušení soukromí z důvodu porušení dat společnosti, nechtěného dotazování, zkreslení produktu nebo služby a špatného telemarketingu, vymáhání pohledávek nebo jiných obchodních praktik. Můžete také podat stížnost na Federální obchodní komisi (FTC) on-line prostřednictvím svého webového formuláře asistenta stížností. Přejděte na webovou stránku asistenta stížností FTC, klikněte na obrázek „asistent stížnosti“ a vyplňte formulář podle pokynů na obrazovce.
Krok
Přejděte na Národní rejstříkový rejstřík (DNC) Soubor registru Stížnost webové stránky, klepněte na tlačítko "Pokračovat" a potom postupujte podle pokynů na obrazovce soubor telefon-související špatné služby stížnost. Můžete například podat stížnost, pokud jste obdrželi hovor z telemarkeru 31 dní po vložení telefonního čísla do registru DNC.
Krok
Kontaktujte svého místního Better Business Bureau (BBB). Přejděte na hlavní stránku Better Business Bureau a zadejte do pole své město a stát nebo poštovní směrovací číslo a klikněte na tlačítko "Go" pro přesměrování na místní web BBB. Použijte online kontaktní informace a zavolejte místnímu BBB nebo klikněte na tlačítko "Soubor stížností" a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud podáte online, zástupce BBB vás bude telefonicky nebo e-mailem kontaktovat, aby potvrdil přijetí stížnosti nebo požádal o další informace. Od října 2011 BBB předá vaši stížnost společnosti a do 30 dnů vám sdělí výsledek.
Krok
Podejte stížnost u své kanceláře generálního prokurátora. Přejděte na webové stránky National Association of Attorneys General a klikněte na název svého státu na levém postranním panelu, nebo přejděte dolů na stránku do svého stavu a načtěte kontaktní informace pro státního zástupce Attorney General (AG). Zavolejte nebo navštivte kancelář AG nebo jděte na webové stránky společnosti AG a podejte stížnost prostřednictvím online formuláře. Kancelář zkontroluje vaši stížnost a poté vás kontaktuje, aby požádala o další informace, poskytla vám náčrt procesu řešení stížností nebo vás požádala o pomoc jinou vládní agenturu.