Obsah:
Kritický spotřebitel využije široké škály kritérií při hodnocení výrobků - od ovocných koláčů po ledničky. Některé z těchto faktorů se nespoléhají pouze na cenovou dostupnost, kvalitu, poměr ceny a hodnoty, pověst společnosti a záruky, ale mohou zahrnovat i etiku. Kolik, pokud vůbec, váha je dána každému z faktorů používaných k určení volby spotřebitele je jedinečná pro jednotlivce, ale může být předvídatelnější díky sofistikovanému průzkumu trhu, než si myslíte.
Gramotnost
Čím je kupující gramotnější a sofistikovanější, tím více nástrojů kritického myšlení se dostává do rozhodovacího procesu. Čím více zákazník ví o zvuku melounu a zvuku, který očekáváte od zralého melounu, tím je kupující gramotnější. Pokud je to meloun vychystávání sezóny a vy předpokládáte dokonalé informace o ceně melounu v jednom obchodě versus jiný, může kritický kupující vzdát rezonanční bušení v jednom obchodě ve prospěch stejného, ale levnější bouchnutí v jiném.
Výzkum
Výzkum hraje velkou roli při určování spotřebitelského výběru, zejména u položek s velkými lístky, jako jsou vozidla, domy a pračky a sušičky. Částka, kterou kritický spotřebitel plánuje utratit, je úměrná množství výzkumu, který bude dělat. Cesta přes město ušetřit 2 centy za libru pro meloun nemusí být čas a úsilí. Rozdíl mezi vozy a myčkami a sušičkami ve výši 1.000 dolarů si však zaslouží více času a pozornosti, aby bylo možné důkladně prozkoumat vhodnost, spolehlivost, funkčnost, životnost a celkový výkon. Mezi internetem, spotřebitelskými zprávami a neoficiálními informacemi jsou kritičtí spotřebitelé více než dost informací, aby mohli učinit osvícenou volbu.
Osobní preference
Někdy jeden dobrý důvod může převýšit sto dalších. Pověst společnosti může být dostačující pro kritického kupujícího, aby si koupil výrobek určité značky, kterému důvěřovala ze zkušeností nebo pověsti, i když pro ni má 57 důvodů, proč si zvolit jinak. Není to z mnoha důvodů, je to relativní váha, kterou každý důvod uvádí informovaný spotřebitel. Někteří kupující, bez ohledu na to, jak kritičtí, nebudou kupovat nic než Volkswagens, i když jsou v podstatě Audis s tělem Volkswagen nahoře.
Etika
Kritický spotřebitel se může také vyhnout nákupu méně drahé vysoce kvalitní tenisky ve prospěch vysoce kvalitní tenisky stejné kvality, protože se domnívá, že pracovníci by měli mít nárok na spravedlivé a živé mzdy za svou práci. V případě bývalého výrobce zná kupující zaměstnance, kteří pracují v obchodech s potem v Malajsii a v nich společnost platí mzdy odborů, poskytuje zdravotní péči a nabízí zaměstnancům podíl na zisku. Kritický spotřebitel si může zvolit nákup na základě osobní morálky, hodnot nebo etiky. Pro takový kupující jsou hlasy hlasy a kupující, v tomto případě hlasy pro spravedlivé zacházení s pracovníky.
Marketing
Bez ohledu na to, jak kritický může být spotřebitel při hodnocení nákupu, úspěšné větší společnosti pravděpodobně o vás vědí stejně jako vy. Společnosti shromažďují informace z každého zdroje, který si lze představit, včetně průzkumů zákazníků, průzkumů veřejného mínění a soukromých skupin vzorků. Informace o nakupujících však pocházejí ze zdrojů, o kterých ani nepřemýšlíte, jako jsou vaše předvolby surfování na internetu, data ze sčítání, úvěrové skóre a nesčetné množství veřejných datových zdrojů. Pokud jste si někdy objednali pizzu k doručení a byli požádáni o vaše telefonní číslo, tyto informace spolu s vaší adresou a jménem (a tím, co jste si objednali) se stanou součástí databáze.