Obsah:
Zákazníci používající službu DIRECTV mohou na účtu zjistit neoprávněné poplatky z důvodu chyby fakturace. Společnost DIRECTV má k řešení těchto okolností systém platebních sporů. Před podáním sporu se ujistěte, že poplatek je skutečně neoprávněný a ne nový poplatek nebo jiný legitimní poplatek.
DIRECTV Dispute Method
Navštivte odkaz DIRECTV Payment Disputes (viz "Zdroje" níže). Proces sporů vyžaduje, abyste pro sporný poplatek zadali čísla kreditních karet, debetních karet nebo bankovních účtů. Uveďte také číslo účtu DIRECTV, datum a výši sporného poplatku, jakož i kontaktní údaje a nahraný obrázek výpisu z banky nebo kreditní karty zobrazující poplatek. Zákazníci, kteří nechtějí používat online formulář, mohou tisknout a vyplňovat DIRECTV Fax Cover Cover Sheet (viz "Zdroje") a faxem vyplněný formulář zaslat na 1-877-580-2148. Každá z těchto metod bude vyžadovat nejméně 10 dní před odpovědí společnosti DIRECTV.