Obsah:
Pokud obdržíte na Floridě výhody z Programu doplňkové výživy - dříve známých jako potravinová razítka - na Floridském ministerstvu dětí a rodin vám bude vydána karta Elektronická výhoda, která umožní přístup ke svým výhodám. Ztracená nebo odcizená karta EBT musí být okamžitě hlášena, aby byly chráněny vaše výhody.
Zrušení a výměna karty
Jakmile si uvědomíte, že nemáte kartu EBT, zavolejte na linku služeb zákazníkům společnosti EBT na čísle 1-888-356-3281. Toto bezplatné číslo je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Když zavoláte, automatizovaný systém vás požádá o zadání 16místného čísla na kartě EBT. Pokud byla vaše karta odcizena, nemusíte toto číslo znát. Pokud však zůstanete na lince, systém vám poskytne více možností. Stiskem "2" se dostanete do nového menu pro zrušení vaší karty. Chcete-li kartu zrušit a požádat o novou kartu, musíte se obrátit na zástupce oddělení služeb zákazníkům. Po provedení tohoto volání již vaše stará karta nebude fungovat. Náhradní kartu obdržíte v e-mailu, i když to může trvat až sedm dní.
Ochrana vašich výhod
I když je vaše EBT karta odcizena, zloděj ji nebude moci použít, pokud nezná váš PIN. Pokud však zná váš PIN, má přístup ke všem vašim výhodám a Florida nenahrazuje odcizené výhody. Proto vám společnost DCF doporučuje nikdy nezapište svůj PIN na svou kartu, držte ji kdekoli v blízkosti karty nebo ji sdílejte s kýmkoli. Pokud někdo zjistí váš PIN, zavolejte na servisní linku EBT a změňte ji.