Obsah:
Jednotlivci a rodiny v Gruzii, kteří každý měsíc potřebují trochu více pomoci při platbě za potraviny, mohou využít Program doplňkové výživy nebo SNAP. Dříve známé jako potraviny razítka, výhody SNAP jsou nahrány do elektronické karty Benefit Transfer, které rodiny používají v zúčastněných obchodech nakupovat pro základní dodávky potravin. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení karty EBT, vložte ji co nejdříve do žádosti o náhradní kartu.
Jak chránit vaši EBT kartu
Karty EBT jsou původně odesílány v neaktivním stavu, takže pokud jsou zachyceny v poště, nemohou být použity. Když obdržíte kartu, zavolejte na číslo 888-421-3281 a podle pokynů aktivujte kartu a vyberte kód PIN. Je důležité, abyste nikdy neuváděli svůj PIN na platebním terminálu, když se někdo dívá, a na kartu nepište kód PIN. Pro větší ochranu podepište zadní stranu karty a uchovávejte ji mimo dosah magnetů a elektronických zařízení.
Jak požádat o náhradní kartu
Zavolejte zákaznický servis na čísle 888-421-3281 (nebo použijte TTY na čísle 844- 622-4023, pokud máte poruchu sluchu nebo řeči), jakmile zjistíte, že již nemáte svou původní kartu. Řekni agentovi, že potřebuje náhradní kartu, a okamžitě vypne starou kartu, aby ji nikdo nemohl použít. Než agent zruší starou kartu, můžete být požádáni o ověření čísla účtu a osobních údajů. Zaměstnanec oddělení služeb zákazníkům pošle novou EBT kartu na adresu, kterou jste uvedli v době vaší původní žádosti. Pokud se vaše adresa změnila, nezapomeňte se obrátit na zákaznický servis. Karta bude doručena do čtyř až devíti dnů. Přestože váš kód PIN zůstává stejný jako kód PIN, který jste původně vybrali pro svou předchozí kartu, můžete se kdykoli obrátit na zákaznický servis a požádat o nový kód PIN.
Co dělat, pokud máte podezření na podvod
Pokud se domníváte nebo máte důkazy o výhodách podvodu SNAP, je důležité to okamžitě nahlásit. Vyplňte online formulář na internetových stránkách Úřadu inspektora USDA. Vaše stížnost může zůstat důvěrná - můžete uvést své jméno nebo se rozhodnout podat oznámení podvodu anonymně. Další možností je zavolat 202-690-2474 k podání stížnosti telefonicky. Můžete také poslat písemný dopis s údaji o podezření z podvodu na USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.