Obsah:
Zrušení kapitálové kreditní karty se neliší od uzavření jiné kreditní karty. Stejně jako mnoho jiných, i Capital One přijímá pouze žádosti o zrušení telefonicky. Buďte trpěliví, ale spolehliví, a očekávejte, že se zástupce oddělení služeb zákazníkům pokusí „ušetřit“ přezkoumáním výhod držitelů karet a nabídnutím pobídek k zadržení.
Zavírání přes telefon
Zaplaťte svůj zůstatek a zrušte opakované auto-platí před kontaktováním Capital One. Zavolejte na zákaznický servis na čísle 1-800-955-7070, uveďte číslo své kreditní karty a zaznamenejte datum a jméno zástupce oddělení služeb zákazníkům. Vysvětlete, že máte nulový zůstatek a požádejte o "tvrdé uzavření". Pokud ne, Capital One může povolit nové poplatky, například měsíční auto platí, na dalších 30 dnů. Před ukončením hovoru si ověřte poštovní adresu svého dopisu o následném dopise, který je "Kapitálový kontakt: Obecná korespondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Následné postupy
Napište následný dopis, ve kterém zopakujete svou žádost o zrušení karty s tvrdým uzavřením. Uveďte datum, kdy jste telefonicky požádali, uveďte jméno zástupce, se kterým jste hovořili, a požádejte o písemné ověření účtu. Dopis zašlete doporučenou poštou s potvrzením o návratu. Počkejte 30 dní, poté zavolejte zákaznickému servisu a ověřte, zda byl účet uzavřen.