Obsah:
Neautorizované poplatky na kreditní nebo debetní kartě jsou skutečným problémem, kterému čelí mnozí držitelé bankovních účtů každý rok. Mnoho bank zavedlo systémy, často otevřené 24 hodin denně, pro zákazníky, aby je mohli používat v případě bankovního podvodu. Každá banka má svůj vlastní postup pro vykazování takových problémů a je důležité znát zásady vaší konkrétní banky.
Zabránit podvodným aktivitám
Kontrola bankovních výpisů, ať už online nebo prostřednictvím papírových kopií, je nezbytná pro ochranu před podvody s kreditními kartami. Vyhledejte podezřelé poplatky na svém účtu a uchovávejte přesné záznamy o veškerých poplatcích, které jste sami zaplatili. Vezměte v úvahu všechny automatické návrhy, na které jste možná zapomněli. Nezapomeňte, že vaše karta nemusí být ztracena ani odcizena, aby ji někdo mohl použít. Mnohokrát jsou čísla karet získávána nelegálně prostřednictvím webových stránek (když nakupujete online) nebo jednoduše čtením čísel z vaší karty, aniž byste o tom věděli. Pokud ztratíte kartu nebo ji odcizíte, okamžitě se obraťte na svou banku. Banka bude moci kartu zrušit a zkontrolovat případné neoprávněné poplatky.
Vědět, co dělat
V případě použití vaší debetní karty nepanikařte. Budete s největší pravděpodobností pokryty neoprávněnými poplatky na vaší kartě. Mnoho bank má programy na ochranu zákazníků před neoprávněnými nákupy. Pokud zjistíte jakékoli poplatky z vašeho bankovního výpisu, okamžitě kontaktujte svou banku. Můžete buď zavolat pobočku banky nebo oddělení služeb zákazníkům. Každé číslo vás bude moci spojit s oddělením, s nímž chcete hovořit o svém účtu. Prvním krokem bude zrušení vaší současné debetní karty, aby ji nikdo nemohl znovu použít. Banka Vám vydá novou kartu s úplně jiným číslem, které obdržíte poštou. Pokud budete potřebovat dočasnou kartu k použití do té doby, mnoho bank je vydá v pobočkách. Zástupci podvodných účtů budou přiděleni vašemu případu a budou shromážděny informace, které vám vrátí peníze převzaté z vašeho účtu, a doufejme, že zjistíte, kdo vaši kartu použil.
Co dělat
Za žádných okolností se nepokoušejte zjistit, kdo vaši kartu použil a přiblížit se za ni. Pokud máte důvod se domnívat, že to bylo dítě, manžel nebo sourozenec, je to jiná situace. Pokud se však domníváte, že vaše karta byla použita nelegálně, je důležité nechat ji řešit místo toho, aby se o to pokoušely sami. Ve většině případů, pokud někdo ukradne informace o vašem účtu a použije vaši kartu, je trestný. Jednání s ním by mohlo vést k větším problémům, aniž byste museli projít bankou, nemusíte dodržovat řádné postupy podávání zpráv a mohlo by hrozit, že nebudete kompenzováni za ztracené peníze. Nechte to odborníky řešit; tímto způsobem jste si jisti, že jste chráněni a chráněni.