Váš šéf, vedoucí skupiny, nebo vaše přímé hlášení chce udělat něco, co prostě nebude fungovat. Máte dvě možnosti: Reagovat na svůj návrh bod po bodu v dobře strukturovaném e-mailu, nebo se k nim osobně přiblížit, abyste vysvětlili svou alternativu. První z nich je tak lákavá a mnohem snazší, ale výzkum ukazuje, že jste s větší pravděpodobností ve své cestě s druhou.
Nová studie z University of California, Berkeley, se zabývala tím, jak přemýšlíme o lidech, s nimiž nesouhlasíme, když komunikujeme o těchto nápadech. Velmi krátká verze je, že jsme s větší pravděpodobností humanizovat osobu za slovy, když uslyšíme tuto myšlenku se všemi tichými narážkami, které lidé dávají během osobního projevu. To znamená, že vaše pozice, váš tón, a jak jste pauza jsou všechny přesvědčivé prvky, které by mohly tip nesouhlas ve váš prospěch.
Důvodem, proč to funguje, je to, jak mluvené komunikační vrstvy v emocionálních kvalitách. I když někteří tvrdí, že pocity v kanceláři jsou neprofesionální, vědci zjistili, že přesvědčivé neshody prováděné osobně způsobily, že se mluvčí jeví jako „intelektuálnější a emocionálně teplejší než ti, jejichž názory jsou psány,“ podle tiskové zprávy. Účinek nebyl omezen na vizuální interakce - telefonní rozhovory měly stejné výsledky. Stručně řečeno, mluvit se svým nadřízeným s největší pravděpodobností připomene, že jste také člověk.
Samozřejmě to neznamená, že vaše osobní konverzace automaticky vytvoří váš názor. A pokud vaši nadřízení požádají o zápis vašeho návrhu nebo nesouhlasu, nevraťte se z toho, protože byste byli osobně přesvědčivější. Ale vzhledem k volbě mezi e-mailem vyvrátit a šanci na dialog, zkuste jít na stůl nebo kancelář příště. Vy a váš kolega byste mohli přijít na lepší způsob, jak pokračovat.