Obsah:
Zákazníci rozhodují o nákupu na základě různých faktorů, včetně ceny, značek, služeb zákazníkům a funkcí produktu. Další informace o nákupních strategiích mohou pomoci spotřebitelům udržet si rozpočtové a finanční cíle. Pochopení různých typů nakupujících může také pomoci podnikatelům dokonalé marketingové strategie a maximalizovat zisky.
Ekonomické nakupující
Ekonomičtí nakupující se zaměřují především na cenu zboží při určování, které výrobky mají nakupovat. Tato skupina zahrnuje osoby s pevným rozpočtem nebo pevným příjmem, stejně jako spotřebitelé, kteří mohou mít větší rozpočet, ale stále se rozhodnou zaměřit na nízké ceny. Pro některé to znamená výběr položek v obchodě nebo jiné položky s nejnižší cenou. Pro ostatní to znamená snažit se maximalizovat hodnotu výběrem značkových, vysoce kvalitních položek, které časem nabízejí nejnižší cenu. Ekonomičtí zákazníci často hledají obchody s velkou rozmanitostí, jako jsou velkoobchodní prodejci, kteří usnadňují srovnání cen na velkém výběru výrobků.
Přizpůsobení nakupujících
Přizpůsobení nakupujících hodnotí osobní vztahy za nízké ceny. Tito zákazníci se zaměřují na budování vztahů s obchodníky a často nakupují v blízkosti domova. Hledají skvělý zákaznický servis, který se často vyskytuje v menších nebo místních prodejnách ve srovnání s velkoobchodními prodejnami. Tento typ shopper je ochoten zaplatit prémii za lepší služby a lepší zážitek z nakupování.
Etické nakupující
Etičtí nakupující zakládají nákupní rozhodnutí na jiných faktorech než je cena a jejich osobní zkušenost v obchodě. Zákazníci v této kategorii se cítí morálně povinni podporovat své vlastní přesvědčení při nakupování a jsou ochotni zaplatit prémii maloobchodníkům, kteří se těmto vírům hodí. To může zahrnovat podporu sousedních obchodníků před velkými řetězcovými maloobchodníky. Může se rozšířit i na podporu maloobchodníků, kteří podporují životní prostředí nebo náboženské vyznání.
Apathetic Shoppers
Apatičtí zákazníci nemají zájem o nakupování a dělají to jen z nutnosti. Tito spotřebitelé se snaží co nejrychleji minimalizovat dobu nakupování tím, že se dostanou do a z obchodu. Podle Asociace pro spotřebitelské záležitosti může být tento typ nakupujících dále zdokonalen do dvou samostatných kategorií. To zahrnuje pohodlí nakupující, kteří jsou skutečně tlačil na čas a musí nakupovat rychle, stejně jako apatický nakupující, kteří prostě nemají rádi nakupování.
Další typy
Zatímco mnoho výzkumů v této oblasti podporuje tyto čtyři základní typy nakupujících, někteří analytici také zavedli nové typy mimo tyto čtyři kategorie. Patří mezi ně vyhrazené fringe nakupující, kteří se vždy snaží mít nejnovější a největší produkty. Tito nakupující před nákupem důkladně hledají inovační a výzkumné nákupní možnosti. Potřeba najít nejnovější produkty často znamená, že tyto nakupující nakupují online nebo prostřednictvím katalogů, nikoli v obchodě.
Dalším typem nakupujících, přechodných nakupujících, jsou mladé rodiny, které ještě nenalezly své nákupní místo. Tito nakupující mohou být ovlivněni maloobchodníky nebo jinými faktory, aby si vybrali jeden z těchto nákupních typů.