Jak napsat stornovací dopis

Zrušení kupní nebo servisní smlouvy, předplatného nebo členství v písemné formě je nejen moudré, ale také může být vyžadováno. Musíte například zaslat písemný dopis o zrušení smlouvy, na kterou se vztahuje pravidlo o odchodu ze systému Federal Trade Commission. Ať už je to povinné nebo nepovinné, dobře napsaný obchodní dopis objasňuje váš záměr a chrání vaše zákonná práva.

Napište dopis o zrušení pomocí obchodního dopisu format.credit: Karin Dreyer / Blend Images / Getty Images

Použijte formát Letter

Uspořádejte dopis tak, jak byste měli s jakoukoli obchodní korespondencí. Uveďte svou adresu, datum, referenční linku a adresu příjemce nad pozdravem. Vyhněte se použití obecných oslovení, jako je například "Na koho se to může obávat." Pokud nemáte jméno, volejte společnost nebo odkazujte na oddělení s pozdravem, jako je například „Vážený manažer vztahů se zákazníky“. V dopise, který obsahuje podpůrnou dokumentaci, poznamenejte, že pod uzávěrku přidáte řádek přílohy, ve kterém uvedete název každého odeslaného dokumentu s dopisem. Použijte kontrolu pravopisu a pečlivě proveďte korekturu dopisu, abyste se ujistili, že je správný a bezchybný.

Držte se faktů

Při žádosti o zrušení buďte zdvořilí, ale pevný. I když můžete poskytnout důvod, FTC říká, že to není nikdy požadavek na zrušení. Pokud dáte důvod, nekritizujte ani urážejte společnost. Místo toho přijmout objektivní a profesionální tón a držet se faktů. Zahrňte akce, které očekáváte od společnosti po obdržení dopisu, jako je ukončení automatických měsíčních bankovních nebo úvěrových plateb. Například požádejte například o „Tento dopis vás upozorní, že jsem zrušil smlouvu s účinností od 20. ledna 2015. Očekávám, že na vaši kreditní kartu již nebudete platit žádné další poplatky.“

Požadované informace o dodávce

Zahrňte veškeré informace, jako je číslo účtu nebo souboru, které může společnost potřebovat k identifikaci vás nebo vašeho účtu. Pokud máte nevyrovnaný zůstatek, uzavřete šek na plnou platbu. V případě, že zrušení bude mít za následek vrácení peněz, uveďte, že v určitém čase očekáváte vrácení peněz a uvedete částku. V opačném případě uveďte prohlášení, například „Očekávám vrácení peněz do 30 dnů.“ Ujistěte se, že také požádáte o písemné potvrzení o zrušení poštou.

Zahrnout podpůrnou dokumentaci

Chraňte svá zákonná práva podpůrnou dokumentací, která ověří nákup a vaše právo na zrušení. Například, přiložte kopii smlouvy, ve které zdůrazníte právo na zrušení a potvrzení nebo kopii šeku. Jako konečnou ochranu doporučuje FTC zaslání stornovacího dopisu prostřednictvím certifikované pošty s potvrzením o návratu.