Obsah:
Krok
Uschovejte si účtenku nebo vytáhněte výpis z banky, abyste získali podrobné informace o výběru bankomatu, včetně výše a umístění bankomatu. Pokud se jednalo o umístění banky, mohou údaje o transakci obsahovat identifikační číslo banky. Místo je důležité pro vyšetřování, protože bankomaty jsou běžně vybaveny sledovacím zařízením.
Krok
Zavolejte nebo navštivte svou banku a oznámte neoprávněný výběr do dvou dnů od vzniku události oddělení pro podvody. Pokud do dvou dnů nahlásíte, že odpovědnost za neoprávněný výběr je omezena na 50 USD (v některých případech banka vrátí celou částku). Poskytněte zástupci úplné podrobnosti o svém sporu.
Krok
Vyplňte a podepište dokumentaci sporu (někdy označovanou jako Affadavit pro neoprávněné použití), která potvrzuje, co jste písemně nahlásili, aby banka mohla zahájit vyšetřování. Formulář požádá o údaje o transakci, číslo vaší karty ATM, číslo přidruženého účtu a úplný popis toho, co se stalo. Zástupce banky obvykle vyplňuje podrobnosti formuláře a musíte jej jednoduše podepsat, abyste mohli pokračovat ve vyšetřování.
Krok
Počkejte na rozhodnutí banky o této záležitosti. Banka má 10 dnů na provedení počátečního šetření. V případě potřeby může banka pokračovat v šetření až 45 dní nebo déle. Pokud banka zjistí, že se jedná o neautorizovaný výběr nebo o nějakou chybu, obdržíte zpět kredit na účet.