Dej mi to rovnou, moudrá slova z jakéhokoliv počtu starých západních, gangsterských filmů a válečných dramat. Nový výzkum potvrzuje, co mnozí z nás možná nechtějí přiznat: Slyšení špatných zpráv bez spousty odpružení je nejlepším způsobem, jak slyšet špatné zprávy.
Na základě studií, které vydala lingvistka Brighama Young University a odbornice na komunikaci z University of South Alabama, je příliš zdvořilý nebo ohleduplný, než upustí kladivo, což může vést k větší nejistotě a úzkosti než je nutné. Dřívější výzkum se zaměřil na to, jak usnadnit doručování pro nositele špatných zpráv. Tato studie může potvrdit, co jste si mysleli nebo jste sami zažili.
Zejména při přijímání informací o fyzických skutečnostech, jako je získávání pytle při práci, účastníci upřednostňovali roztrhávání kapely. "Pokud negujeme fyzikální fakta, pak není potřeba ani požadovaná vyrovnávací paměť," řekl Alan Manning v tiskové zprávě. "Jestli je váš dům v plamenech, tak to chcete vědět a dostat se ven. Nebo máte-li rakovinu, chtěli byste to vědět. Nechcete, aby o tom doktor mluvil."
To znamená, že v jiných situacích je vhodné nějaké uvolnění. "Okamžitý" rozchod s tebou "by mohl být příliš přímý," řekl Manning. "Ale vše, co potřebujete, je" musíme mluvit "buffer - jen pár vteřin, aby druhá osoba mohla zpracovat špatné zprávy."
Ať už jste manažer ukončující zaměstnance nebo přímý report, který sdílí nepříznivou zprávu, uvažujte o tom, že nebudete bít kolem keře, pokud jde o tvrdou realitu. Čím dříve se všichni ocitnou na stejné stránce, tím dříve se mohou přesunout na další nebo opravné kroky.