Obsah:
Máte-li u banky šekový nebo spořicí účet, máte nárok na určitá práva spotřebitelů a ochrany podle federálního zákona. Pokud se domníváte, že se národní banka dopustila provinění nebo jedná v rámci neetických praktik, můžete ji nahlásit Úřadu kontrolora měny, který je oddělením ministerstva financí USA. Tento úřad je zodpovědný za vyšetřování stížností spotřebitelů na bankovní sektor.
Krok
Pokuste se problém vyřešit s vaší bankou. Zavolejte na telefonní číslo zákaznické služby své banky a požádejte o rozhovor s nadřízeným. Můžete také zkusit navštívit místní pobočku a požádat o radu s nadřízeným. Mluvte klidně a poskytněte fakta o svém problému bez vložení svého názoru. Řekněte lidem, se kterými mluvíte, že plánujete nahlásit banku federální vládě, pokud váš problém není vyřešen.
Krok
Najděte správnou regulační agenturu, se kterou můžete podat stížnost. Pokud máte národní banku, správcem měny je Kancelář kontrolora měny. Pokud máte účet u státem pověřené družstevní záložny nebo banky, budete muset najít agenturu, která dohlíží na to. Podrobné informace o tom, jak tyto agentury najít, jsou Úřad kontrolora webových stránek Měny.
Krok
Podejte stížnost. V případě problémů s národními bankami nabízí úřad kontrolora měny několik způsobů, jak podat stížnost, včetně online nebo zasláním nebo faxem písemné stížnosti. Poskytněte fakta o své stížnosti a uveďte co nejvíce podrobných informací, jako jsou jména a data.
Krok
Sledujte vaši stížnost. Obdržíte potvrzení, že vaše stížnost byla doručena e-mailem nebo poštou. Potvrzení bude obsahovat číslo případu vaší stížnosti, které můžete použít ke kontrole stavu své stížnosti online. Kancelář kontrolora bude kontaktovat Vaši banku a zašle vám dopis, v němž nastíní výsledky šetření. Pokud se domníváte, že zůstane nevyřešený, můžete se odvolat proti výsledku svého případu. Kancelář kontrolora ombudsmana měny přezkoumá všechny odvolání a vydá konečné rozhodnutí o nich. Proti tomuto rozhodnutí se nelze odvolat.