Obsah:
AT&T nabízí vládní program pomoci poskytující zvýhodněnou základní telefonní službu prostřednictvím programu Lifeline. Tento program je podporován federálními a státními fondy, které jsou k dispozici zákazníkům s nízkými příjmy ve čtrnácti státech a územích USA. Pokud žijete v: Alabama, Aljašce, Idaho, Kentucky, Louisianě, Michiganu, Mississippi, Oregonu, Texasu, Virginii, Washingtonu, Západní Virginii, Wisconsinu nebo Portoriku, můžete být způsobilí k podání žádosti. V některých oblastech však existují určitá omezení a tato služba je omezena na jeden telefon na domácnost.
Krok
Zkontrolujte dostupnost ve vaší oblasti. Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda vaše bydliště splňuje podmínky programu Lifeline, je zavolat zástupce oddělení služeb zákazníkům společnosti AT&T na číslo 1-800-377-9450 pro zákazníky ze Spojených států. Hodiny jsou od pondělí do pátku od 10:00 do 19:00. (CST). Zákazníci v Portoriku by měli zavolat 1-787-405-5463 od pondělí do pátku mezi 8:00 a 17:00. (CST).
Krok
Získejte brožuru. AT&T poskytuje brožuru, která vysvětluje, jak program funguje, jaké jsou směrnice o příjmech pro kvalifikaci a oblast volání každého státu. Tyto informace pomáhají zákazníkům identifikovat jejich způsobilost k poskytování služeb a sdělují jim, jaké dokumenty mohou potřebovat k prokázání způsobilosti. Brožury můžete získat dvěma způsoby. Můžete požádat o zaslání e-mailem, když zavoláte oddělení služeb zákazníkům. Můžete jej také stáhnout jako soubor PDF z webových stránek AT&T Wireless Services (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=en_US). Tyto brožury jsou také k dispozici ve španělštině.
Krok
Vyplňte aplikaci. Aplikace jsou k dispozici stejným způsobem jako brožury a jsou také k dispozici ve španělštině. Pokud potřebujete pomoc s aplikací, neváhejte zavolat na číslo zákaznického servisu. Jste povinni poštou v aplikaci spolu s příjmem certifikace AT & T.
Pro obyvatele USA: AT&T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Pro obyvatele Portorika: AT&T Lifeline - Link Up P.O. Box 192830 San Juan, PR 00919-2830
Krok
Informujte společnost AT&T o všech změnách způsobilosti. Je vaší povinností dát společnosti AT&T vědět do pěti (5) pracovních dnů, pokud se na tento program již nekvalifikujete.