Rozdíl mezi zdvořilostním úředníkem a pokladníkem

Maloobchodní a pohostinské podniky se daří pomoci dvou druhů klíčových zaměstnanců, jejichž cílem je zajistit, aby zážitek ze služeb zákazníkům byl příjemný. Jsou to pokladníci a zdvořilostní úředníci. Zatímco obě pracovní místa mají stejné cíle, pracovní místa jsou odlišná.

Pokladníci a zdvořilostní úředníci mají různé povinnosti.

Manipulace s penězi

Hlavní rozdíl mezi pokladní a zdvořilostní úředníci je, že pokladní zacházet s penězi, a zdvořilostní úředníci ne. Tato odpovědnost je klíčovou součástí úspěchu podniku, protože pokladníci mohou stát podnikatelské peníze v případě, že se budou chovat nesprávně. Kromě hotovosti, pokladny také zpracovávají šeky a kreditní karty.

Zdvořilostní úředník povinnosti

Pracovní povinnosti se také liší mezi pokladníky a zdvořilostními úředníky. Zatímco pokladníci by měli udržovat profesionální a uctivý způsob, jak vyzvánět nákupy zákazníků, takové chování je zvláště důležité pro zdvořilostní úředníky. Zdvořilostní úředníci mohou být umístěni u dveří podniku, aby přivítali zákazníky, jakmile vstoupí. V této pozici mohou také propagovat propagační akce obchodu. Jsou také umístěny v celém podniku, aby pomohly zákazníkům při vyhledávání položek nebo odpovídání na otázky. Zdvořilostní úředníci se běžně nacházejí v obchodech s potravinami, kde pracují jako pytlíci.

Pokladní dovednosti

Pokladníci musí mít vynikající matematické dovednosti. Občas se nemohou spoléhat na pokladnu, jako když nefunguje, a musí dělat požadovanou matematiku v hlavě nebo na papíře. Pokladníci by také měli vědět, jak vyrovnat zásuvku pokladny, což znamená znát počáteční částku jejich pokladny a schopnost počítat peníze v šuplíku na konci směny. Tento postup zajišťuje, že za nákupy nepřevyšovaly ani nedoplatek.

Zdvořilostní úředník dovednosti

Zatímco hlavní povinností pokladníků je, aby člověk vedl pokladnu, hlavní povinností úředníků je řešit obavy, problémy a otázky zákazníků. Zdvořilostní úředníci by měli být schopni rychle se seznámit s položkami nebo službami své společnosti, aby mohli efektivně pomáhat zákazníkům. Zdvořilostní úředníci také mohou potřebovat sílu zvedat a nést položky pravidelně.

Pracovní místa

Místa, kde pracují pokladníci a zdvořilostní úředníci, se také mohou lišit. Pokladníci budou s největší pravděpodobností pracovat v kancelářích a maloobchodních podnicích. Místa, ve kterých jsou zdvořilostní úředníci ochotnější pracovat, zahrnují hotely, kongresová centra a zábavní zařízení, kde jsou potřeba služby.