Obsah:
Použití debetní karty, místo hotovosti, platit za nákupy je velmi populární a pohodlný způsob obchodování. Při používání debetní karty je však třeba dbát zvýšené opatrnosti, protože je přímo propojen s běžným účtem. Pokud zjistíte, že jste při nákupu, který jste provedli s vaší debetní kartou, přeplatili, je nezbytné, abyste podnikli co nejdříve akci, abyste získali odpovídající kredit zpět na váš účet.
Krok
Získejte dokumentaci, která se zobrazí jako důkaz, že byla debetní karta přebitá. To může být číslo transakce nebo číslo účtenky. Číslo transakce může být umístěno na výpisu z vaší banky. Většina bank umožňuje online přístup k vašemu výpisu, což je rychlejší než čekání na papírový výpis nebo volání vaší banky k získání čísla transakce.
Krok
Obraťte se na společnost, která přeplatila svou debetní kartu.
Krok
Vysvětlete zástupci společnosti, že jste byli přebití. Řekněte mu, kolik jste byli přebití a uveďte číslo transakce nebo číslo účtenky.
Krok
Zeptejte se zástupce společnosti, jak dlouho musíte počkat, než budou peníze připsány zpět na vaši debetní kartu. Zástupce společnosti pravděpodobně poskytne odhadovaný čas řešení. To poskytne společnosti dostatek času, aby tuto záležitost prošetřila, aby se zajistilo, že jste byli přebití. Nezapomeňte uvést jméno zástupce společnosti, se kterým jste hovořili, a datum, kdy jste s ním mluvili v případě, že se na něj budete muset obrátit později. Sledujte svůj účet a zajistěte, aby byl váš účet připsán v rámci předpokládané doby řešení.
Krok
Obraťte se na svou banku a informujte zástupce, který byl na vaší debetní kartě přebit. To by mělo být provedeno, jakmile si uvědomíte, že jste byli přebití. Pokud vaše banka může chytit chybu dříve, než je platba skutečně provedena společnosti, může být schopna na transakci umístit „Stop platbu“. To se však v jednotlivých bankách liší. Pokud je banka schopna platbu zastavit, může nebo nemusí být na váš účet účtován poplatek „Stop payment“.