Obsah:
Obchodník nemůže bez vašeho svolení účtovat debetní kartu ani kreditní kartu. Existují situace, kdy obchodníci mohou propustit poplatek, ale jsou vzácní a obvykle zahrnují další problémy. Například občas si koupíte a terminál platební karty obchodníka zamrzne. Obchodník znovu vstoupí do transakce, ale obě pokusné transakce projdou. Také se můžete setkat s krádeží identity nebo osoba může vyhledat číslo vašeho účtu a provést transakci, kterou jste neschválili. Obchodníci však nemohou vědomě účtovat svou debetní kartu bez povolení.
Poruchy kyberprostoru
Terminály kreditních karet - ať už na pultu, v ruce nebo bezdrátově - komunikují podobně jako počítače. Občas se jejich signál přeruší nebo dostane „ztracený“ v kyberprostoru navždy - nebo jen na chvilku. V případě, že obchodník data znovu předá, je někdy vaše transakce zaznamenána dvakrát. Nesmíte si uvědomit dvojí poplatek, pokud nezaznamenáte nižší zůstatek účtu nebo neuvidíte nadměrný poplatek za další odsouhlasení vaší banky. Můžete požádat obchodníka, aby zaznamenal stornování nebo nechal vaši banku, aby pro vás provedla „vrácení poplatku“.
Krádež identity
Nemusíte ztratit všechny své osobní údaje, abyste mohli na své debetní kartě neautorizovat poplatky. Pokud někdo „ukradne“ číslo vaší debetní karty, může generovat neoprávněné poplatky, aniž by měl přístup k vašim dalším informacím o totožnosti (údaje o sociálním zabezpečení, bankovním účtu nebo kreditní kartě). Obchodníci nesmí požadovat další identifikaci transakcí s kartou a transakce elektronického obchodování nechávají obchodníkům malou možnost volby, ale prostřednictvím prodeje na platnou kartu. Protože potřebujete zadat osobní identifikační číslo (PIN) pro debetní transakci, máte jinou úroveň ochrany proti krádeži identity oproti kreditní kartě.
Problémy s obchodníky
Zoufalí obchodníci mohou někdy dát neoprávněné poplatky za debetní karty, ale tato událost je vzácná. Nejprve musí mít přístup k vaší debetní kartě nebo alespoň k číslu vaší karty. Při použití debetu oproti kreditní kartě je rozdíl. Debetní karty nevyžadují váš podpis. Pokud by obchodník získal přístup k vašemu číslu debetní karty, mohl by transakci zpracovat bez vašeho svolení. Dosažení této nevhodnosti je obtížnější s transakcí kreditní karty, která vyžaduje podpis držitele karty. Využití debetních karet obvykle vyžaduje zadání kódu PIN. Nikdo, včetně obchodníků, by neměl mít přístup k vašemu PIN.
Opravné prostředky
Protože obchodníci nemohou účtovat vaši debetní kartu bez vašeho svolení, máte opravné prostředky k nápravě těchto poplatků. Většina bank Vám nabízí „ochranu proti podvodům“ pro transakce debetních karet. Možná však budete muset počkat dva až tři týdny, abyste své peníze dostali zpět. Banky mohou trvat několik týdnů, než prošetří váš nárok na neoprávněné poplatky. Ochrany nabízené pro debetní karty se liší od ochranných karet pro kreditní karty. Transakce debetní kartou okamžitě snižují zůstatek na účtu a jsou jako výběry hotovosti. I když jsou zakázány nepovolené transakce, je třeba, aby vaše banka vyšetřila okolnosti a důkazy.