Obsah:
Lidé dali dva účty na účet za užitné služby, když obě strany, jako jsou spolubydlící nebo obchodní partneři, sdílejí odpovědnost za účet nebo když zákonný zástupce, například právník nebo pečovatel, přebírá odpovědnost. Kromě placení účtu se druhá osoba také stává kontaktem pro případ nouze a může provádět změny na účtu včetně zrušení. Jakmile se obě strany dohodnou na sdílení odpovědnosti, není obtížné dát dvě jména na účet za elektřinu - obvykle vyžaduje pouze to, aby obě strany informovaly společnost poskytující služby po telefonu nebo osobně.
Krok
Zavolat společnou společnost a vyberte možnost „mluvit se zástupcem služeb zákazníkům“ nebo jinou možnost, jako je „správa účtů“ nebo „zástupce fakturace“. Pokud otevíráte nový účet, zvolte možnost „Nastavit účet“ nebo podobnou možnost.
Krok
Odpovězte na otázky týkající se zákaznického servisu. Pokud se zabýváte existujícím účtem, umístěte držitele účtu na řádek, pokud nepoužíváte konferenční nebo třícestné volání, a poskytněte zástupci jméno a adresu na účet, číslo účtu nebo heslo nebo obojí. Pokud nastavíte nový účet, může adresu zadat každá osoba.
Krok
Vysvětlete zástupci zákaznického servisu, že chcete na účet za elektřinu uvést druhé jméno a důvod přidání - nebo že chcete nastavit nový účet se dvěma jmény na účtech za služby - a pak postupujte podle pokynů zástupce. Každá energetická společnost používá mírně odlišné postupy. Zástupce může požádat obě strany, aby se obrátily na místní pobočku, nebo mohou jednoduše požádat o ústní potvrzení o volání, někdy s převodem na záznam nebo linii třetího svědka.
Krok
V případě potřeby se obraťte na pobočku místní pobočky. Vysvětlete, co potřebujete, zástupci oddělení služeb zákazníkům v kanceláři, ukažte identifikaci a podpis a datum jakékoli změny účtu nebo nové nastavení účtu, pokud budete požádáni.