Obsah:
Pokud jste si objednali něco s vaší debetní kartou a pak jste změnili názor, nezoufejte. Pravděpodobně vaše banka vám pomůže vyřešit jakýkoli spor. Mnoho obchodníků má také velkorysé zásady zrušení a návratu, které mohou získat peníze, které jste zpětně použili na svůj účet.
Oslovte obchodníka
Pokud jste si objednali něco s vaší debetní kartou a od té doby jste změnili názor nebo nejste spokojeni s objednávkou, zkontrolujte zásady storna a návratu obchodníka. Mnoho obchodníků má velkorysé politiky návratu a zrušení a šťastně vrátí peníze, i když náhrada nemusí být okamžitá. Vrácení peněz na váš účet může nějakou dobu trvat, takže můžete sledovat svůj bankovní zůstatek online, abyste se ujistili, že svůj účet nepřehazujete a zajistíte, že skutečně vrátíte peníze. Možná budete muset poslat zpět všechny položky, které jste obdrželi, ale někteří obchodníci poskytují předplacenou dopravu pro vrácení. Obraťte se na obchodníka a ujistěte se, že rozumíte jejich pravidlům pro vrácení a zrušení.
Zásady platebního procesoru
Pokud jste zaplatili za položku pomocí platebních služeb třetích stran, jako je PayPal nebo Venmo, tato služba má pravděpodobně své vlastní zásady týkající se vrácení peněz. Tyto služby účtují vášmu účtu kreditní nebo debetní kartu jménem obchodníků a mohou vám pomoci, pokud nejste spokojeni s nákupem nebo objednávkou. Navštivte webové stránky nebo aplikaci služby nebo zavolejte na telefonní linku svého zákaznického servisu. Můžete mít možnost požádat o vrácení peněz nebo zrušení objednávky online prostřednictvím této služby, pokud nemáte štěstí kontaktovat obchodníka přímo. Sledujte svůj bankovní zůstatek, stejně jako e-maily, které obdržíte od platebního procesoru nebo obchodníka, protože vaše refundace může být okamžitě odeslána.
Práce s vaší bankou
Mnoho bank vám pomůže získat náhradu, pokud nejste spokojeni s nákupem, který jste provedli pomocí své debetní karty. Například s transakcí může být něco v nepořádku, protože byla účtována nesprávná částka nebo jste byli za stejnou transakci několikrát účtováni.
Spor můžete zahájit na webových stránkách své banky nebo po telefonu. Někdy je lhůta, kdy můžete odeslat formulář pro řešení sporů. Pravděpodobně dostanete rychlejší refundaci dříve, než začnete spor, takže často stojí za to zkontrolovat zásady vaší banky a začít formální spor co nejdříve.Některé banky požadují, abyste se nejprve pokusili kontaktovat obchodníka, a může to být dobrá politika, a to i mimo zdvořilost.