Obsah:
Pečlivě vytvořený dopis je prvořadý, pokud očekáváte, že obdržíte náhradu za velký nákup jako auto. Váš nárok na vrácení peněz řeší zásadní problém služeb zákazníkům. Pokud auto dealer hodnoty služeb zákazníkům a máte legitimní nárok na vrácení peněz, mělo by vás ctít požadavek.
Krok
Obraťte se na prodejce aut. Vysvětlete povahu svého volání a získejte kontaktní jméno pro osobu, která se zabývá otázkami služeb zákazníkům, jako jsou například refundace. Informujte prodejce o svém záměru požádat o vrácení peněz a proč. Toto upozorní obchod, aby si byl vědom vašeho nároku. Použijte takt, pokud se domníváte, že žádost o vrácení peněz by se mohla stát spornou. Poslední věc, kterou chcete udělat, je potopit své šance na vrácení peněz z důvodu špatného chování.
Krok
Chcete-li vytvořit záhlaví svého dopisu, použijte obchodní formát. V obchodním formátu je to vaše jméno, adresa ulice a datum v horní části stránky. Záhlaví by mělo vypadat takto:
Vaše jméno Vaše ulice Vaše město, stát PSČ Vaše e-mailová adresa (pokud máte) Datum
Krok
Vytvořte vnitřní adresu, která obsahuje jméno a příjmení osoby, které píšete. Vnitřní adresa má stejný formát jako vaše záhlaví:
Jméno a příjmení kontaktní osoby na autosalonu Jejich ulice Adresa Město, Státní PSČ
Mezery jsou důležité. V ideálním případě by mezi nadpisem a vnitřní adresou neměly být více než dva řádky.
Krok
Vytvořit pozdrav, který je místo, kde adresu osoby v dopise. Standardní pozdrav je: "Vážený pane (paní)) Celé jméno:" Na rozdíl od přátelského dopisu, nezapomeňte použít jméno a příjmení osoby v obchodním dopise, který vyžaduje formální pozdrav.
Krok
Napište (nebo napište) tělo dopisu. To je místo, kde si svůj hlavní bod. Tělo písmene rozdělte na tři části: začátek, střed a konec. Představte se svým celým jménem a proč píšete dopis: požádejte o vrácení peněz. Nezařazujte, protože obchodní dopisy následují formát bloku.
Krok
Adresa, proč si zasloužíte náhradu ve střední části těla dopisu. To je přesvědčivý dopis, který je profesionální a vášnivý. Uveďte důvod, proč si po svém zavedení zasloužíte vrácení peněz. Stačí požádat o vrácení peněz bez vysvětlení s největší pravděpodobností na hluché uši. Uveďte všechny relevantní informace a kopie podpůrné dokumentace, jako jsou jména lidí, se kterými jste mluvili, a potvrzení o prodeji. Konec textu dopisu ukončíte poděkováním kontaktní osobě a zahrnutím vašeho telefonního čísla a nejlepšího času k vám.
Krok
Zavřete dopis "S pozdravem," a podepište své jméno v dolní části dopisu. Pokud jste napsali dopis, zadejte své plné jméno pod svým podpisem.