Obsah:
Debetní karty jsou velkou výhodou. Poskytují spotřebitelům snadný způsob, jak platit za zboží a služby pomocí prostředků z běžného účtu, ale bez písemných šeků. Příležitostně je však nutné zpochybnit transakci debetní karty. Důvodem je možné podvodné použití karty, nesprávná fakturační částka, nevratnost objednaného zboží nebo nespokojenost se zakoupenými službami či zboží. Diskuse o transakci je jednoduchý proces a obvykle vede k rychlému řešení, pokud je dodržen správný postup.
Krok
Porovnejte transakci na účtence s transakcí, která se zobrazí na výpisu z běžného účtu. Pokud jste neuskutečnili nákup a transakce je podvodná, neprodleně kontaktujte svou banku, podejte zprávu a požádejte o zrušení karty a vydání nové karty. Pokud jste nákup provedli, pokračujte krokem 2.
Krok
Pokud se částka na účtence liší od částky uvedené na výpisu, obraťte se na obchodníka, u kterého jste nákup provedli, a pokuste se problém vyřešit. V případě potřeby požádejte o účet. Pokud nejste schopni vyřešit problém s obchodníkem, přejděte ke kroku 3.
Krok
Obraťte se na svou banku a vysvětlete situaci. Nechte zástupce banky vědět, že jste hovořili s obchodníkem a požádáte banku, aby poplatek prozkoumala.
Krok
Pošlete vaší bance kopii účtenky spolu se svým prohlášením a vysvětlujícím dopisem. Uveďte, o čem si myslíte, že měla být správná částka, a požádejte o zaplacení rozdílu.
Krok
Když obdržíte další výpis, ověřte, že banka na váš účet vydala kredit. Pokud se neobjeví žádný kredit, okamžitě kontaktujte banku a požádejte o vysvětlení. Pokračujte v tomto procesu v následujících měsících, dokud nebude problém vyřešen.