Obsah:
MasterCard provozuje jeden z největších platebních systémů pro kreditní a debetní karty ve Spojených státech. K datu vydání vydává více než 22.000 bank, družstevních záložen a dalších finančních institucí karty s logem MasterCard podle Yahoo! Finance. Společnost MasterCard International však jako společnost nevydává úvěry ani sbírá platby od držitelů karet. Diskuse nebo zrušení transakcí MasterCard je možné, ale držitelé karet musí obvykle dodržovat pokyny stanovené obchodníky nebo finančními institucemi. Transakci MasterCard můžete zpochybnit telefonicky nebo písemně, ale telefonické dotazy jsou často nejrychlejší.
Krok
Kontaktujte obchodníka přímo o transakci. Obchodníci mohou zrušit transakce a vrátit peníze na debetní nebo kreditní kartu MasterCard. Telefonní číslo obchodníka získáte od potvrzení o přijetí transakce nebo zkontrolujte výpis služby MasterCard. Informace o kontaktech na transakcích debetních karet naleznete v přehledu bankovního výpisu. Vysvětlete svou situaci při kontaktu s obchodníkem. V případě potřeby požádejte obchodníka, aby transakci zrušil. Nebo řekněte obchodníkovi, že zpochybňujete poplatek, který se zobrazuje na výpisu z vaší kreditní karty. Důvody pro zrušení transakce by mohly zahrnovat odstranění poplatku za vklad na službu nebo produkt, jako je záloha na rekreační balíček.
Krok
Pokud nemůžete problém vyřešit s obchodníkem, zavolejte finanční instituci vydávající kartu MasterCard. Zkontrolujte, zda na zadní straně karty není uvedeno číslo zákaznické služby pro finanční instituci. Vysvětlete svůj důvod pro zrušení nebo zpochybnění transakce. Vysvětlete například, že jste oficiálně zrušili členství v tělocvičně, ale posilovna pokračuje v nabíjení karty. Nebo řekněte bance, že se na vašem výpisu MasterCard zobrazí neoprávněný poplatek a obchodník odmítne vrátit peníze.
Krok
Obraťte se na společnost MasterCard přímo, pokud obchodník nebo finanční instituce odmítnou vaši žádost o zrušení nebo spor. Zavolejte centrum pomoci společnosti MasterCard na čísle 1-800-307-7309 ke dni zveřejnění. Asistenční centrum nemůže rozhodovat pro obchodníky nebo banky, ale může je ve vašem zastoupení kontaktovat, aby podpořilo usnesení.