Obsah:
To může být trapné, že nebudete moci platit za transakci, protože vaše kreditní karta byla odmítnuta. Může k tomu dojít, protože na účtu nemáte dostatek peněz na pokrytí nákupu, nebo proto, že váš vydavatel karty Visa podezřelý z podvodného chování na základě nedávného nákupního vzoru. Pokud vaše banka kartu uzamkla, můžete problém rychle vyřešit a odemknout.
Kontaktujte svou banku
I když je na kartě logo Visa, vaše banka je vydavatelem vaší kreditní karty a je odpovědná za přijímání bezpečnostních opatření ve vašem zastoupení, jako je například zablokování karty. Chcete-li kartu odemknout, obraťte se na svou banku. Číslo zákaznického servisu je obvykle na zadní straně karty. Pokud při volání získáte automatickou službu odezvy, vyberte nejvhodnější volbu pro zpracování problémů s kreditní kartou. Poskytněte reprezentativní informace, abyste se identifikovali, jako je vaše jméno, aktuální adresa a kód PIN, který jste nastavili. Můžete být také požádáni, abyste odpověděli na předem určenou bezpečnostní otázku.
Odemkněte svou kartu
Zástupce zákaznického servisu vysvětlí, proč byla vaše kreditní karta zablokována, a může požádat o další informace, aby bylo možné ověřit transakci, která blok spustila. Mohlo se to například stát, pokud jste provedli nákup v jiném stavu, odkud žijete, nebo pokud se v krátkém čase, například během hodiny, uskutečnilo více transakcí. Agent odemkne vaši kartu, když jste na telefonu, poté, co jste prokázali svou totožnost, potvrdili, že máte stále kartu a ověřili svůj nákup.
Proč se to děje
Vaše banka může vaši platební kartu Visa kdykoli zablokovat, když si všimne podezřelé aktivity. Kromě těch, které byly zmíněny dříve, zahrnují běžné příčiny transakci s neobvykle velkým množstvím; malá transakce následovaná velkým; a nákupy v různých státech v krátkém čase. Tyto nákupní návyky jsou podobné těm, kteří používají kartu podvodně.
Vyhněte se budoucím událostem
Můžete se ujistit, že vaše banka neblokuje vaši kartu, pokud nebyla odcizena, pokud budete svou banku informovat a podniknete kroky k ochraně. Před cestou například zavolejte na zákaznický servis a řekněte jim, kam jdete, a kdy. Přihlaste se také do programu na ochranu před podvody ve vaší bance, jako je například Verified by Visa, a okamžitě reagujte na jakoukoli zprávu nebo telefonní hovor vaší banky o nedávných transakcích.