Obsah:
Zatímco poplatek čeká na vyřízení, můžete kontaktovat obchodníka a zastavit jeho procházení ve vašem účtu. Pokud je na vašem účtu čekající poplatek za úvěr, znamená to, že obchodník umístil autorizační účet na účet za částku transakce nebo nákupu. O několik dní později se obchodník vrátí a požádá o finanční prostředky, což má za následek dokončení platby na vašem účtu.
Krok
Obraťte se na obchodníka okamžitě, pokud došlo k chybě při nákupu, jako je například účtování dvakrát za jednu transakci. Pokud poplatek neznáte, obraťte se na svou banku a požádejte o pomoc při určování, který obchodník provedl platbu.
Krok
Při kontaktu s obchodníkem o nevyřízeném poplatku majte po ruce svůj doklad. Obchodník bude pravděpodobně potřebovat, abyste poskytl informace z potvrzení, které vám pomůže identifikovat transakci.
Krok
Vysvětlete situaci zástupci. V závislosti na obchodníkovi můžete být odkázáni na samostatnou divizi nebo oddělení, které se zabývá problematikou fakturace a platby. Pokud obchodník potvrdí chybu, peníze se nesbírají. Vyřízený poplatek pak odpadne z vašeho účtu a uvolnění bude uvolněno. Banka, která kartu vydala, určuje, jak dlouho bude autorizace trvat. Ačkoli většina drží se kolem jednoho k čtyřem dnům, oni mohou také trvat až 30 dnů.
Krok
Obraťte se na svou banku nebo společnost, která vydala kreditní kartu, pokud se nevyřízený poplatek změní na dokončenou transakci nebo nejste schopni dosáhnout řešení u obchodníka. I když banka nemůže zastavit nevyřízený poplatek, můžete zpochybnit účtovaný poplatek. Postupy pro řešení sporů se liší, ale banka nebo společnost poskytující kreditní karty mohou nabídnout možnost sporných transakcí online. Můžete také podat písemný spor na oddělení fakturačních dotazů vaší kreditní karty.