Obsah:
V dokonalém světě by každý produkt a služba fungovaly bezchybně a slovo „refundace“ by ve slovníku nemělo místo. Bohužel to není případ a produkty a služby, které neodpovídají potřebám zákazníků, vyžadují vrácení peněz. Při psaní dopisu o náhradě prodávajícímu zůstaňte profesionální a zdvořilý, pokud očekáváte včasné obdržení náhrady. Nejlepším přístupem je klidně vysvětlovat, proč se domníváte, že vrácení peněz je v pořádku.
Krok
Adresa společnosti nebo osoby profesionálně, pak okamžitě vysvětlit, kdo jste a vaše situace.Například, "Vážení XX společnost, mé jméno je John Smith a já jsem nedávno koupil novou bundu od vás."
Krok
Vysvětlete, proč se domníváte, že vrácení peněz je nezbytné. Uveďte problémy se službou nebo produktem a jak je pro vás nemožné udržet produkt nebo pokračovat ve službě. Například, pokud jste vlastnili elektronický obojek pro psy, můžete napsat: "Límečkové hroty spadly. Nemohu připevnit límec ke svému psovi v jeho současném stavu a chtěl bych vrátit peníze."
Krok
Řekněte společnosti nebo osobě, o kterou nemáte zájem. Prodejci se často pokoušejí vyměnit váš předmět nebo rozšířit vaše služby zdarma, pokud nejste s produktem spokojeni. Pokud chcete vrátit peníze, výslovně uveďte, že chcete vrátit peníze, nic jiného.
Krok
Zahrňte veškeré zákony, které zaručují vrácení peněz. Státy obecně mají například zákony, které chrání vkladatele v nájemném, pokud má nárok na vrácení peněz.
Krok
Vysvětlete prodávajícímu, že produkt vrátíte poté, co vám bude vrácena záruka, pokud požadujete vrácení fyzické položky.
Krok
V dolní části dopisu uveďte své telefonní číslo a adresu. Požádejte prodejce, aby vás co nejdříve kontaktoval. Podepište dopis a odešlete jej.
Krok
Obraťte se na prodejce sedm až 14 dní po odeslání dopisu, pokud jste neobdrželi odpověď. Pokud máte telefonní číslo, obraťte se na prodejce; jinak pošlete další dopis.