Obsah:
Ztráta debetní karty je vždy hádka - mnoho lidí ji používá téměř výhradně místo hotovosti nebo šeků. Vaše banka obvykle nemůže okamžitě vydat novou; budete často muset čekat dobrý týden nebo více, než obdržíte novou bankovní kartu.
Věnujte pozornost tomu, kdy vyprší platnost vaší debetní karty, abyste mohli hledat novou kartu. Oznámte to zpět své bance, pokud nebyla přijata v dostatečném předstihu před vypršením platnosti staré karty.
Krok
Oznámte svou ztracenou nebo odcizenou kartu přímo vaší bance osobně nebo telefonicky. Měli byste automaticky obdržet náhradní kartu před vypršením platnosti staré karty; pokud nemáte, pravděpodobně se ztratil v poště.
Krok
Ověřte svou identitu. Banka vás po telefonu požádá o řadu otázek, abyste se ujistili, že jste skutečným držitelem karty. To bude pravděpodobně zahrnovat vaše jméno, adresu a heslo, které může být rodné jméno vaší matky, nebo jméno, které si založíte u banky při otevírání účtu. Banka může také požádat o poslední čtyři čísla svého čísla sociálního zabezpečení, čísla PIN nebo telefonního čísla.
Krok
Zkontrolujte aktuální transakce na kartě u zástupce banky. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je mít transakce s bankovním účtem před vámi online, když hovoříte se zástupcem. Pokud nemáte online účet, zástupce vám ústně zkontroluje nejnovější transakce, abyste si ověřili, že jste provedli nákup.
Krok
V případě podvodných nákupů provedených na vašem účtu požádejte o převedení na oddělení pro podvody. Pokud ne, objednejte si novou telefonickou kartu s telefonním zástupcem. Získání nového trvá obvykle přibližně 10 pracovních dnů.
Krok
Jakmile obdržíte novou kartu telefonicky. Podepsat zpět, jakmile je aktivován a dát ji bezpečně do peněženky. Pokud později najdete starou kartu, rozřízněte ji pomocí drtiče nebo nůžek.