Obsah:
Když si zakoupíte výrobek se zárukou, měl by vám poskytnout jistotu, že společnost stojí za svým produktem. Bohužel to není vždy ten případ. Někdy společnosti odmítnou dodržet platnou záruku. Když se to stane, existují cesty pro hlášení problému.
Obraťte se na výrobce
Pokud prodejce odmítne splnit záruku, oznámte problém přímo výrobci. Federální obchodní komise doporučuje tak učinit prostřednictvím certifikovaného dopisu s požadovaným potvrzením o návratu. Ve svém dopise popište povahu problému s vaším produktem. Uveďte datum nákupu a místo, kde jste jej zakoupili. V případě potřeby uveďte sériové číslo nebo číslo modelu. Řekněte výrobci, jak chcete, aby byl problém vyřešen - například s náhradou nebo náhradou. Uveďte kopii všech příjmů, záruk, záruk nebo jiných dokumentů souvisejících s nákupem. Nezahrnujte originální dokumenty.
Jiné možnosti
Pokud kontaktuje výrobce, nefunguje, oznámte společnost, kterou jste výrobek zakoupili, do místního nebo státního úřadu pro ochranu spotřebitele. Společnost můžete také podat na Better Business Bureau prostřednictvím formuláře online stížnosti na svých webových stránkách. Pokud tyto metody nepřinesou výsledky, FTC navrhne právní kroky. Můžete si vzít společnost na soud pro drobné pohledávky nebo podat žalobu, která donutí společnost, aby napravila svou záruku.