Obsah:
TurboTax je oblíbený softwarový produkt pro daňové poplatníky. Jakmile nainstalujete TurboTax do svého počítače, aktualizace softwaru poskytuje základní opravy softwarových chyb a případných změn daňových zákonů na poslední chvíli. Ačkoli TurboTax je bezpečný a dobře postavený program, uživatelé mají stále problémy s aktualizací softwaru. Většina z těchto problémů je malá a lze je snadno vyřešit pomocí základního řešení problémů.
Rozpoznávání chyb
Problémy s aktualizací TurboTax obvykle generují chybové zprávy nebo stahování může skončit před dokončením, podle webových stránek podpory TurboTax. Typická chybová hlášení zahrnují "Chyba při vytváření pravidla (pravidel) brány firewall!" nebo obecný příkaz, například "spustitelný soubor, narazil na problém." Aktualizovat lze pouze verzi TurboTax pro aktuální daňový rok - kopii, kterou jste si zakoupili za předchozí rok, nemůžete aktualizovat, protože státní a federální daňové zákony se mění z jednoho roku na druhý.
Příčiny
Většina problémů, které se mohou vyskytnout při pokusu o aktualizaci aplikace TurboTax, je způsobeno nesprávným nastavením v počítači, konfliktem s určitým softwarem a hardwarem a obecnými problémy s připojením k Internetu. Problém může být způsoben samotným softwarovým kódem.
Stáhnout chyby
Uživatelé někdy hlásí, že panel aktualizací na TurboTax se zastaví na 0 nebo 100 procent nebo stahování náhodně zamrzne, zprávy webových stránek společnosti TurboTax podporují. Tlačítko "aktualizace jedním klepnutím" navíc nemusí mít požadovaný efekt automatické instalace aktualizací. Nastavení brány firewall v počítači může generovat chybové zprávy nebo způsobit selhání aktualizace před jejím dokončením nebo bez spuštění.
Řešení
Společnost TurboTax doporučuje, aby uživatelé ve svých prohlížečích vypnuli moduly pro blokování automaticky otevíraných oken a reklam. Zkontrolujte, zda je software brány firewall nakonfigurován tak, aby rozpoznal aplikaci TurboTax jako důvěryhodnou webovou stránku a aby byla brána firewall během stahování vypnuta. Přerušení stahování jsou někdy způsobena nedostatkem místa na disku; Zajistěte, aby měl pevný disk dostatek místa pro velké stahování. Chcete-li v případě potřeby vytvořit další místo, použijte nástroj pro vyčištění disku operačního systému. Chybové zprávy jiné než upozornění brány firewall vyžadují přeinstalaci aktualizace TurboTax.
Varování
Nezapomeňte po vypnutí vypnout bránu firewall a další bezpečnostní software, aby bylo možné aktualizovat aplikaci TurboTax. Zatímco dělá bezpečnostní software neaktivní na krátkou dobu, aby vyhovoval downloadu TurboTax, představuje malé riziko, takže počítač zůstane nezajištěný zvyšuje riziko infekce malware a náchylnost k útokům.