Obsah:
K chybám při fakturaci platební karty dochází občas a lze je včas opravit. Fair Credit BiIling Act (FCBA) dává spotřebitelům právo zpochybnit nepřesné fakturační poplatky kreditní kartou a opravit je. Zákon se vztahuje pouze na revolvingové účty, včetně karet obchodních domů. Nezahrnuje úvěry na splátky.
Typy poplatků
Podle FCBA mohou spotřebitelé zpochybnit neoprávněné poplatky. Banky vrátit všechny, ale 50 dolarů z neoprávněného poplatku. FCBA umožňuje spory za poplatky s chybami ve výši, datu nebo obchodním jménu. Pokud spotřebitel nedostane výrobek nebo neobdrží ten, který se výrazně liší od popisu, může podat spor o poplatek. Spotřebitelé si mohou vyžádat písemné vysvětlení poplatku, písemný doklad o koupi nebo žádost o objasnění.
Podání spor
Spotřebitelé mají 60 dnů od data, kdy byl účet s chybou odeslán, aby podali spor. Spor musí být písemný a zaslán na adresu pro fakturační dotazy. Federální obchodní komise doporučuje spotřebiteli zaslat spor prostřednictvím certifikované pošty a požádat o potvrzení o vrácení zboží. Zahrnout kopie všech podpůrných dokladů. Banka musí tento spor potvrdit do 30 dnů a vyřešit problém ve dvou fakturačních cyklech, nejdéle však do 90 dnů.
Platba
Na nesporné částce musíte provést platbu včetně finančního poplatku. Věřitel nemá právo vybírat platbu ze sporné částky nebo souvisejících poplatků. Věřitel však může spornou částku snížit. Věřitel může spor oznámit úvěrovým úřadům. Podle zákona o rovných úvěrových příležitostech věřitel nemůže odepřít úvěr kvalifikovanému spotřebiteli, protože spotřebitel zpochybňuje poplatek za kreditní kartu.
Vyrovnání
Věřitel provede šetření a písemně ohlásí výsledky. Pokud je poplatek nesprávný, dopis vysvětlí, jaké kroky věřitel přijme k nápravě situace. Věřitel musí odstranit všechny finanční náklady, poplatky za opožděné platby nebo jakékoli další poplatky spojené se spornou částkou. Pokud věřitel zjistí, že poplatek je správný, dopis vysvětlí, jak moc spotřebitel dluží a proč. Spotřebitel může s výsledky šetření nesouhlasit písemně do 10 dnů od obdržení vysvětlení. Může požádat o jakékoli dokumenty týkající se vyšetřování. V této době může věřitel oznámit účet jako delikvent, ale musí rovněž uvést, že spotřebitel nesouhlasí s tím, že dluží tuto částku.