Obsah:
Příjem falešného poplatku na vaší kreditní kartě American Express je vždy nepohodlný, ale poslední věc, kterou byste měli udělat, je jednoduše zaplatit poplatek. Pokud vám byly účtovány poplatky za něco, co jste nekoupili, nebo pokud se na faktuře o kreditní kartě nadále zobrazuje poplatek za službu, kterou jste zrušili, máte právo spor zpoplatnit.
Krok
Zavolejte na číslo na zadní straně kreditní karty American Express. Po zobrazení výzvy vyberte možnost hovořit se zástupcem.
Krok
Informujte zástupce, že napadáte poplatek.
Krok
Poskytněte zástupci název poplatku a skutečnou cenu zaúčtovanou na účet, jakož i další požadované informace. Zástupce bude mít obálku obsahující oficiální formuláře pro rozeslání, které vám budou zaslány.
Krok
Vyplňte formuláře, které vám byly zaslány a pošlete je zpět. Formulář obvykle vyžaduje vaše jméno, adresu, číslo sociálního zabezpečení a číslo karty, jakož i poplatek a cenu, která je sporná. Nezapomeňte uvést všechny důkazy, jako jsou poznámky, účtenky, přepisy konverzací nebo prohlášení.
Krok
Pokud je vaše karta registrována online, můžete také zpochybnit poplatek prostřednictvím webové stránky American Express (viz odkaz v sekci Zdroje). Do pole Hledat na domovské stránce zadejte výraz „Poplatky za poplatek“, stiskněte tlačítko „Enter“ a klepněte na tlačítko „Jak mohu zpochybnit poplatek za obchodníka?“ v sekci FAQ.