Obsah:
Pokud obdržíte veřejnou pomoc v Alabamě, Ministerstvo lidských zdrojů vám vydalo kartu Elektronické výhody, která funguje jako debetní karta a umožňuje přístup ke svým výhodám. Pokud je tato karta ztracena nebo odcizena, musíte ji co nejdříve nahlásit.
Požadavek na náhradní kartu
Vzhledem k tomu, Alabama používá EBT kartu pro Medicaid, stejně jako jídlo a hotovostní asistenci, musíte zavolat příslušné číslo zrušit ztracenou kartu. Pro Medicaid je bezplatné číslo 1-877-391-4757. Pro všechny ostatní výhody, volání 1-800-997-8888. Tento automatizovaný systém je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Systém vás požádá o zadání čísla karty, ale pokud budete čekat na lince, uslyšíte další možnosti, včetně žádosti o náhradní kartu.
Když požádáte o náhradní kartu, vaše stará karta je okamžitě zakázána a vaše výhody jsou chráněny od tohoto okamžiku. Pokud jste požádali o dávky u zplnomocněného zástupce a má kartu EBT s přístupem k vašemu účtu, její karta bude fungovat i přesto, že byla zrušena. Pokud potřebujete vyměnit i její kartu, musíte ji zrušit zvlášť. Od vydání, Alabama neúčtuje poplatek za náhradní karty.
Příjem náhradní karty
Poté, co zavoláte na příslušné číslo, Alabama DHS pošle vaši náhradní kartu na adresu v souboru. Pokud jste se nedávno přestěhovali nebo adresa v systému je nesprávná, musíte co nejdříve zavolat svému vedoucímu případu a nechat adresu opravit dříve, než bude karta odeslána, aby šla na správné místo.
Očekávejte, že obdržíte náhradní kartu uvnitř pět až sedm pracovních dnů. Můžete zavolat na stejnou linku zákaznického servisu, kterou jste použili k podání žádosti o kontrolu stavu vašeho požadavku. Když obdržíte náhradní kartu, můžete začít využívat své výhody znovu, jakmile zavoláte na číslo na kartě a aktivujete jej - DHS převede váš starý PIN na náhradní kartu.