Facebook může znát vaše narozeniny, vaši geolokaci a vaši tvář, když se objeví na obrázku někoho jiného, ale alespoň do teď, nikdy neví, jak utratíte své peníze. To se může změnit, pokud příběh vydaný tento týden obsahuje vodu. Už jsme zvyklí konsolidovat dříve nesourodé služby. Banky a sociální média by se mohly brzy stát mezi sebou útulnými.
Tento týden Wall Street Journal uvádí, že Facebook doufá, že bude spolupracovat s finančními institucemi, aby nahradil frustrující volání na zákaznickou podporu s užitečným dosahem prostřednictvím služby Messenger. (Zdá se, že zákaznický servis je v mysli sociálních médií v oblasti médií: minulý týden Facebook zveřejnil plány na vytvoření příjmových toků tím, že podpoří podniky, aby využívaly WhatsApp k oslovení zákazníků.)
„Myšlenka je, že zasílání zpráv s bankou může být lepší než čekání na telefonování - a je to zcela opt-in,“ řekla zástupkyně Facebook Elisabeth Diana. Washington Post. "Nepoužíváme tyto informace mimo povolení těchto typů zkušeností - ne pro reklamu nebo cokoliv jiného." Vzhledem k historii společnosti Facebook v konkrétních a technologických společnostech, obecněji s porušováním soukromí, krádeží identity a obecným poškozením dat, někteří kritici okamžitě varovali před takovýmto partnerstvím.
"Problémy v oblasti soukromí, které takové uspořádání vyvolává, by měly být dostatečně jasné," píše Adam Levin Inc., "Ale v těchto divokých západních dnech sledované ekonomiky to není bohužel případ."
Nejdůležitější je, že s touto nabídkou na Facebooku se dosud nepodepsaly žádné banky. Tyto druhy obchodů však mohou být čím dál běžnější, jak se vyvíjejí průmyslová odvětví, ekonomiky a chování. Není čas, jako je ta přítomnost, když přijde na nejlepší způsob, jak na to jít.