Obsah:
Možná jste slyšeli o debetní kartě "horké carding" banky. To se týká způsobu vydávání oznámení o podvodech na kartách, které spotřebitel hlásí jako ztracené nebo odcizené.
Vyhledejte informace o zákazníkovi
Zákazník debetní karty zavolá systém podpory karet, aby oznámil, že karta byla ukradena nebo chybí. Systém pak vyhledá informace o zákazníkovi. Používá informace, jako je číslo držitele karty nebo jméno, aby ji našla.
Zaznamenává informace
Systém podpory pak zaznamenává informace o ztracené nebo odcizené kartě dotazem na zákazníka. Vydavatel karty zřídil otázky se zákazníkem dříve, aby řešil tyto druhy bezpečnostních situací.
Aktualizovat informace
Systém pak aktualizuje stavové pole zákazníka se stavem výstrahy "hot card". Stav označuje, zda byla karta ztracena nebo odcizena. Systém pak předává informace o horkých kartách do bankomatových sítí, aby zabránil zneužití karty.