Obsah:
Informace o stavu zůstatku na kartě vaší karty můžete kontaktovat Výměnný úvěrový program telefonicky nebo online. Můžete vytvořit online účet pro okamžitý přístup k informacím o zůstatku. Tato poslední metoda je také dobrým způsobem, jak udržet aktuální informace o akcích a slevách karty, jako jsou výhody při nasazení a 90denní Plán vojenského oblečení.
Papír a E-prohlášení
Pokud obdržíte výpisy prostřednictvím pošty, zůstatek může být zastaralý - žádné nákupy uskutečněné od konce fakturačního období se na výpisu neprojeví. To platí i pro vaše e-prohlášení, které také neodrážejí poslední aktivitu účtu. Úroky na kartě navíc narůstají na zbývajících zůstatcích a zůstatek na vašem účtu se od data výpisu mohl změnit, i když jste na kartě nic neúčtovali.
Kontaktování ECP
Nejaktuálnější informace o zůstatku karty Star Card lze získat voláním programu Exchange Credit Program bezplatné číslo. Budete požádáni o jméno a číslo účtu a o ověření čísla sociálního zabezpečení a data narození. Od července 2015 je bezplatné číslo v kontinentálních Spojených státech, na Aljašce a na Havaji 877-891-STAR. Pokud jste mimo Spojené státy, budete muset zavolat na bezplatné telefonní číslo uvedené pro jednotlivé země na stránce Nápověda a kontakt ECP. Při volání ze Saúdské Arábie, Turecka nebo Islandu musí být hovory vybírány.
Informace o online účtu
Nejjednodušší způsob, jak získat informace o zůstatku, je prostřednictvím online účtu MyECP. Nastavte svůj účet na stránce Vytvořit svůj profil. Pro nastavení účtu budete muset zadat své jméno, číslo sociálního zabezpečení a datum narození. Systém vás provede některými obrazovkami s informacemi o účtu, pak je nutné vybrat uživatelské jméno a heslo pro přihlášení. Po nastavení profilu můžete na stránce Přehled účtu zkontrolovat zůstatek, aktivitu účtu a všechny splatné platby. Můžete také změnit svou adresu, provést platbu, přidat autorizovaného uživatele a objednat novou kartu online. Chcete-li nahlásit ztracenou nebo odcizenou kartu nebo zavřít účet, musíte zavolat zákaznický servis. Sporné spory musí být vyřízeno písemně buď poštou nebo emailem.