Obsah:
Kreditní karta Visa nabízí uživatelům možnost nákupu zboží a služeb namísto použití hotovosti. Kromě těchto výhod nabízí Visa uživatelům ochranu kupujícího pro zboží a služby zakoupené s kartou. Za normálních okolností bude obchod akceptovat vrácení produktu, pokud s ním bude problém. Pokud však obchod odmítne vám vrátit peníze, můžete podat spor s vydavatelem karty Visa, abyste získali zpět své peníze.
Krok
Zavolejte na zákaznické číslo na zadní straně karty Visa. Číslo bude určeno pro banku, družstevní záložnu nebo akreditovanou finanční instituci, která kartu vydala. Chcete-li se obrátit na zástupce oddělení služeb zákazníkům, postupujte podle pokynů automatizovaného systému. Zástupce ověří vaši totožnost tím, že požádá o osobní údaje a / nebo heslo účtu.
Krok
Řekněte zástupci, že chcete transakci zpochybnit. Zástupce bude potřebovat specifika problému s produktem nebo službou, jakož i veškeré další informace, jako je číslo účtenky. Zatímco emitent provádí šetření, může vám být vydán prozatímní kredit za poplatek.
Krok
Napište dopis emitentovi s podrobnostmi o transakci a kopií důkazů, které by vám mohly pomoci. Příjmy, přepravní štítky a jakýkoli důkaz, že jste se pokusili získat náhradu od obchodníka, vám mohou pomoci. Poslat dopis emitentovi co nejdříve, aby vám pomohl s vyšetřováním.