Obsah:
Aflac je pojišťovna, která je známa především z důvodu zranění a nemoci. Pokud jste zákazník společnosti Aflac a potřebujete zkontrolovat reklamaci, máte k dispozici více možností.
Online
Kontrola vaší žádosti online prostřednictvím aplikace Služby pro majitele zásad společnosti Aflac je obvykle nejrychlejší způsob, jak získat informace. Přejděte na webové stránky společnosti Aflac, klikněte na ikonu "Přihlásit se" a přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem nebo zaregistrujte nový online účet. Jakmile se přihlásíte ke svému účtu, klikněte na odkaz Zkontrolovat stav reklam a zobrazí se seznam vašich nároků. Klikněte na požadavek, pro který chcete zkontrolovat informace, jako je stav vašeho nároku (např. „Zpracování“, „Další potřebné informace“, „Placené“ atd.), Částky plateb a důležitá data, jako je datum uplatnění nároku a datum, kdy byla zaplacena.
Telefonicky - Zákaznický servis IVR System
Systém Interactive Voice Response společnosti Aflac poskytuje stejné informace o nároku, které jsou k dispozici online. Zavolejte na číslo 800-992-3522 a postupujte podle hlasových pokynů a zadejte své identifikační údaje a přejděte na automatické informace o nároku. Stejně jako možnost online můžete k těmto informacím přistupovat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Telefonem - živá osoba
Ačkoli tato možnost může trvat o něco déle než jiné možnosti, kontaktování zástupce oddělení služeb zákazníkům telefonicky je užitečné, pokud máte dotazy, které nejsou zodpovězeny online. Zavolejte na číslo 800-992-3522 a poskytněte zástupci potřebné identifikační údaje, včetně vašeho jména a čísla politiky. Tato možnost je omezena na hodiny od 8 do 20 hodin. Východní čas pondělí až pátek, takže můžete mít štěstí, pokud si chcete ověřit nárok během večerních nebo víkendových hodin.
Doba zpracování
Nároky Aflac jsou obvykle zpracovávány poměrně rychle. Online tvrzení, která jsou dokončena do 15:00. Východní čas od pondělí do pátku se často zpracovává a platí v jeden pracovní den. Pokud Aflac obdrží vaši žádost telefonicky, faxem nebo poštou, zpracování trvá obvykle čtyři pracovní dny. Ať tak či onak, je to obvykle jednoduchý proces, pokud společnost nevyžaduje další informace. V těchto případech budete muset co nejdříve předložit doplňkovou dokumentaci buď telefonicky, faxem, poštou nebo online, abyste mohli s reklamací postoupit kupředu.