Teoreticky jsou všechny důvody, proč jsou otevřené kanceláře dobré, rozumné. Půdorys bez překážek rozbíjí hierarchie, podporuje spolupráci a podporuje vytváření sítí. Teoreticky, to je skvělé, ale pravda je, že otevřená kancelář dělá zaměstnance nespokojenými a nervózními.
Výzkumníci z Anglie Ruskin University a University of Bedfordshire právě vydali studii, která zkoumá, jak zaměstnanci mění své chování, když se stěhují z kanceláře se stěnami na jednu bez. Po tři roky následovali řadu vládních pracovníků, jejichž agentury byly spojeny do jedné nové budovy. Budova je "rozsáhlé využití skla a začleněny velké, open-plán kanceláře, a kolektivní prostory" často posílil napětí, spíše než lámání je.
Zejména ženy uváděly vždy pocit, že jsou sledovány. Někteří zaměstnanci se obávali o projevy emocí, například o tom, jak se vypořádat s přijímáním špatných zpráv. Vědci si také všimli změn v tom, jak pracovníci, zejména ženy, oblékli a dokonce chodili. Zaměstnanci nižší úrovně měli tendenci zůstat v jedné části otevřeného úřadu, zatímco zaměstnanci s vyšším postavením měli tendenci být viděni na více místech.
Zatímco 70 procent amerických pracovišť má otevřenou kancelář, téměř 1 z 5 amerických pracovníků by se jich rád zbavil. Kromě toho mnoho otevřených kanceláří snižuje možnosti přizpůsobení pracovního prostoru a dekorace; výzkum zjistil, že zaměstnanci, kteří mají pocit, že mají kontrolu nad jejich okolím, jsou o 30% produktivnější. Přidejte zvýšenou expozici chorobám způsobujícím choroboplodným zárodkům a není vždy snadné odhalit vzestupy. Vědci z Anglie však našli jedno jasné místo - pro některé bylo přesunutí do otevřené kanceláře považováno za "šanci obléct se elegantněji a naplnit novou identitu."