Víte, jak funguje pojistné události? Pokud ne, jste jako tisíce lidí. I když lidé platí pojistné na své auto pojišťovny, mnozí opravdu nevědí, co se stane, pokud skutečně mají používat. Dobrou zprávou je, že pohledávky z pojištění vozidel jsou velmi jednoduché. Mají tři části: podání žádosti, šetření a platbu. Většina pohledávek se zpracovává a platí do 30 dnů.
První část jakéhokoli nároku je proces podání. Obvykle se jedná o výzvu vaší pojišťovně a podání hlášení o škodách. Reklamační protokol obsahuje údaje o nehodě, řidičském průkazu a kontaktních údajích každého řidiče, popis a poznávací značku každého vozu a různé informace, jako je policejní zpráva. S těmito informacemi vystaví úředník nárok, přidělí mu číslo reklamace a likvidátor pohledávek za účelem vyřízení. Úplné podání reklamace obecně trvá méně než 24 hodin.
Druhou částí reklamace je šetření. Poté, co likvidátor reklamací dostane počáteční zprávu o nároku, pokusí se ověřit podrobnosti a určit, kdo je na vině. To obvykle zahrnuje přezkoumání nárazů vozidel a fotografií, policejních zpráv a prohlášení od každého řidiče. Likvidátor pojistných událostí pak používá všechny tyto informace k určení, zda byly porušeny zákony o motorových vozidlech a kdo způsobil nehodu. Je to proces, který může trvat několik dní nebo několik let v závislosti na tom, jak komplikovaná byla nehoda.
Poslední část reklamace je platba. Jakmile likvidátor pojistných událostí určí, kdo je na vině za nehodu, platby jsou v pořádku. Platby automobilů budou vyplaceny na základě odhadů provedených profesionálním autoservisem nebo auto odhadcem. Šeky jsou obvykle dvě strany a zahrnují jméno majitele vozidla a opravnu. Pokud se nejedná o újmu na zdraví nebo nájem, ukončení platby končí proces reklamace. Poté je uzavřen bez dalšího sledování kýmkoli.