Obsah:
Když platíte kreditní kartou, máte určitou ochranu proti problémům s nákupem. Pokud je položka vadná a obchodník ji neopraví ani nenahradí, nebo pokud jste položku, kterou jste si objednali, nikdy neobdrželi, můžete platbu kreditní kartou zastavit. Poplatek můžete také zastavit, pokud zjistíte, že položka nebo služba, kterou jste kupovali, byla nějakým způsobem zkreslena. K zastavení platby kreditní kartou existuje zvláštní postup. Tento proces musíte provést správně, abyste zajistili, že váš spor bude přijat a platba bude zastavena.
Krok
Než zastavíte platbu kreditní kartou, pokuste se problém vyřešit sami. Pokud budete zpochybňovat poplatek na vaší kreditní kartě, budete muset poskytnout dokumentaci problému a ukázat, že jste se nejprve snažili urovnat spor s obchodníkem. Podle MSN Money tento zákon vyžaduje fakturační zákon.
Krok
Pokud obchodník tento problém nevyřeší, zjistěte, zda nákup spadá do pravidel požadovaných pro zastavení platby kreditní kartou. Výše poplatku by měla být vyšší než 50 USD a technicky byste měli provést nákup do 100 mil od místa bydliště.Nicméně, vzhledem k popularitě internetového nakupování, MSN Money říká, že většina vydavatelů kreditních karet nevynucuje 100mil omezení.
Krok
Pokud splníte požadavky na zpochybnění poplatku, zavolejte na své telefonní číslo na zadní straně karty. Dejte jim podrobnosti o transakci, kterou chcete zastavit. Většina společností vydá dočasný kredit na vašem účtu, zatímco prošetří váš spor.
Krok
Následujte svůj telefonní hovor dopisem, který popisuje spor a vaše pokusy o vyřešení sporu, včetně kopií veškeré dokumentace. Pošlete tyto informace prostřednictvím certifikované pošty, a požádejte o podepsané potvrzení, takže budete vědět, že vaše kreditní karty společnost přijala.
Krok
Následujte své kreditní karty, abyste zjistili, zda by od vás chtěli nějaké další informace nebo dokumentaci. Když obdrží vaši stížnost, začnou vyšetřování a dostanou obchodníka na stranu příběhu dříve, než platbu trvale zastaví.
Krok
Pokud nedostanete odpověď od vydavatele vaší kreditní karty do dvou fakturačních cyklů nebo 90 dnů, kontaktujte je a zkontrolujte stav sporu. Podle zákona vám musí zaslat písemné potvrzení o vaší stížnosti do 30 dnů a vyřešit ji v rámci dvoufakturačního cyklu / 90denní lhůty. Nebudou-li dodržovat tyto časové rámce, podle zákona nebudete muset spornou částku zaplatit, a to ani v případě, že společnost proti vám ve sporu sporí.