Obsah:
Krok
Najděte své číslo nároku, které vám bylo přiděleno v době, kdy byl váš nárok podán.
Krok
Obraťte se na oddělení reklamací společnosti. Telefonní číslo pro oddělení reklamací je obvykle poskytováno při podání reklamace. Pokud nemáte telefonní číslo, zkuste navštívit webové stránky společnosti nebo zavolat na oddělení služeb zákazníkům, kde získáte číslo pro oddělení reklamací. Některé společnosti mohou také poskytnout online portál, který vám umožní zkontrolovat stav vašeho nároku.
Krok
Poskytněte zástupci oddělení reklamací své číslo nároku. Upozorněte zástupce, že chcete zkontrolovat stav svého nároku.
Krok
Zaznamenejte si jméno zástupce a datum a čas, kdy vám poskytl aktualizaci vašeho stavu nároku. Možná budete muset později nahlédnout do dokumentace.
Krok
Pokud si všimnete, že pokaždé, když zavoláte, nedošlo k žádné změně stavu vašeho nároku. Nebuďte hrubý k nadřízenému. Jen jí sdělte, že jste si všimli, že pokaždé, když zavoláte, neexistují žádné aktualizace vašeho nároku. Zeptejte se nadřízeného, zda může kontaktovat někoho, kdo pro vás obdrží aktualizaci. Pokud budete hovořit s nadřízeným, může být možné eskalovat váš nárok na aktualizaci. Tato metoda se však liší podle společnosti.