Zpoždění letounu je při čekání v terminálu dost špatné. Pokud budete mít smůlu, abyste se chytili na palubu letadla, mohli byste se dívat na hodiny na dráze. Je to noční můra zákaznického servisu a je snadné se cítit bezmocný, ale máte více možností než ventilace na Twitteru.
MarketWatch napsal tento týden o lékařské pohotovosti, která nedávno uzemnila mezinárodní let po dobu 16 hodin. Díky mechanickým problémům a nedostatku personálu ztratilo více než 250 cestujících zpoždění o více než 17 hodin. Zatímco tento incident byl extrémnější než většina, existují protokoly pro významné překážky při cestování vzduchem.
Americké právní předpisy uvádějí, že letadlo stojí na asfaltu po dobu dvou hodin, „letecká společnost musí poskytnout cestujícím jídlo, vodu, provozní toalety a lékařskou péči“. MarketWatch. Pokud se vnitrostátní let (nebo čtyři hodiny při mezinárodním letu) táhne na tři hodiny, musí mít cestující možnost opustit letadlo. Část z toho vyplývá z právní odpovědnosti: Pokud cestující utrpí škodu, včetně zdravotních škod, letecká společnost musí za každého cestujícího uhradit až 5 700 dolarů.
Bohužel, věci mohou být trochu lepkavé, pokud nejste ve Spojených státech. Mezinárodní let v MarketWatch kus vznikl na mezinárodním letišti v Newarku, nedaleko New Yorku, ale byl na cestě do Hong Kongu a uvízl v kanadském Newfoundlandu. Mezi tím, nepatrné toalety, zvyšující se poplatky za zavazadla, zhoršující se bezpečnostní opatření a regulační omezení, můžete se podívat na FlyersRights.org, aby se připravili na váš další let.