Obsah:
Existuje několik případů, kdy je podání stížnosti na banku vhodné: pokud se domníváte, že je diskriminační ve svých úvěrových praktikách, pokud byla nějakým způsobem zavádějící nebo nespravedlivá, nebo pokud porušila zákon na ochranu spotřebitele. V takových případech je nejlepší a nejjednodušší postup s Federálním rezervním systémem podat faxem, šnečí poštou nebo online. Federální rezervní systém vás spojí s federálním regulátorem banky nebo mu předá stížnost. Například, pokud jsou slova "Federal-" nebo "State Chartered Credit Union" v názvu banky, Federální rezervní systém vás spojí se státem nebo s Národním správním úřadem pro úvěrové unie. Pokud jeho název obsahuje "National" nebo "N.A.", budete v kontaktu s Úřadem pro kontrolu měny. Pokud jsou v názvu banky zahrnuta "Úspory", "Federální spořitelna" nebo "FSB", budete kontaktováni Úřadem pro dohled nad šetřením.
Krok
Než začnete jednat proti bance, ujistěte se, že je zaručena. FederalReserveConsumerHelp.gov má seznam otázek a odpovědí, které vám pomohou určit. I když se tyto otázky mohou zdát nespravedlivé, jsou legální. Patří mezi ně následující bankovní postupy: zpoždění přístupu k penězům, které vložíte, odmítnutí hotovosti šekem, dotazování, když provedete značný výběr nebo vklad, a zvýšení sazeb a poplatků z vaší kreditní karty. Také se ujistěte, že se pokusíte vyřešit problém s bankou přímo před zapojením Federálního rezervního systému.
Krok
Připravte si informace pro proces reklamace. Budete muset mít připraveny následující informace: kontaktní údaje, jméno banky a kontaktní informace, jména osob, s nimiž jste hovořili (stejně jako data), a podrobný popis, proč vydáváte stížnost.
Krok
Zjistěte, kdo reguluje vaši banku, abyste se mohli obrátit přímo na regulátora, abyste urychlili proces vyřizování stížností. FederalReserveConsumerHelp.gov má odkazy na Národní informační centrum Federálního rezervního systému a Centrum nápovědy FFIEC, které vám pomohou při hledání.
Krok
Pokud neznáte regulátora vaší banky, podejte online stížnost Federální rezervě kliknutím na odkaz "Soubor stížností" v pravém sloupci FederalReserveConsumerHelp.gov. Na stránce „Kontaktujte nás“ můžete také použít odkaz „Formulář stížností spotřebitelů“ ve formátu PDF. Vytiskněte formulář, vyplňte jej a odešlete faxem na číslo 877-888-2520 nebo poštou do nápovědy Federálního rezervního systému pro spotřebitele, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.