Obsah:
Hlavním zákonem pro zpochybňování poplatků za kreditní karty je federální zákon o spravování kreditních kreditů. Tím jsou stanovena minimální práva, která platí na celostátní úrovni, i když zákony jednotlivých států mohou poskytovat další práva a ochranu. Lhůta pro zpochybnění poplatku z kreditní karty závisí na tom, která ze dvou kategorií se týká sporu.
Chyby fakturace
Tato kategorie zahrnuje čtyři typy situací: držitel karty nepovolil poplatek; zboží nebo služby nebyly dodány ani dodány; zboží nebylo dodáno včas a kupující je chce odmítnout; a dodané zboží nebylo buď to, co bylo objednáno, nebo bylo v nesprávném množství.
Reklamace a obhajoba
Tato kategorie se vztahuje pouze na situace, kdy kvalita zboží nebo služeb nebyla v souladu s inzercí: například byly vadné nebo nevhodné pro inzerovaný účel. V této situaci má držitel karty stejná zákonná práva vůči vydavateli karet, jako má vůči prodejci.
Časové limity
V případě sporů v kategorii fakturační chyby je držitel karty povinen podat spor s vydavatelem karty do 60 dnů od prvního výpisu z kreditní karty s uvedením nákupu - ne 60 dnů od samotného nákupu.
V případě sporů podle kategorie reklamace a obrany může držitel karty podat spor s vydavatelem karty kdykoliv do jednoho roku od výpisu, který uvádí nákup.
Omezení a výjimky
Kategorie nároků a obrany podléhá několika omezením. Nevztahuje se na žádnou část (nebo celek) poplatku, který držitel karty zaplatil před podáním sporu. Lze jej použít pouze na nákupy vyšší než 50 USD a pouze tam, kde se nákup uskutečnil buď ve státě bydliště držitele karty nebo do vzdálenosti 100 mil od jejího domova. Je povoleno pouze v případech, kdy se držitel karty již pokusil o vrácení peněz od maloobchodníka, ale byl neúspěšný.
Některé banky udělají výjimky z časového limitu pro případy fakturačních chyb nebo geografických omezení pro případy nároků a obrany. To je však na uvážení a držitelé karet by se neměli spoléhat na příjem takové výjimky.