Obsah:
Když jste byli ošizeni nebo zklamaní špatným obchodním chováním, máte regres. Pokud eskalující zprávy a stížnosti vnitřně nedostanou žádnou akci, mohou spotřebitelé oslovit organizace a agentury na ochranu spotřebitelů. Frustrovaní zákazníci mohou také podat zprávu o špatných zkušenostech s webovými stránkami zaměřenými na přezkoumání podniků a hodnocení.
Krok
Oznámit špatné chování vedoucích pracovníků společnosti. Je možné, dokonce pravděpodobné, že vyšší úrovně managementu si nejsou vědomy rozsahu chování v místních pobočkách a obchodech. Adresu sídla společnosti naleznete na webových stránkách společnosti nebo v propagačních materiálech. Napište dopis popisující chování, obraťte se na výkonný zákaznický servis a zašlete jej certifikovanou poštou.
Krok
Oznámit incidenty skupině spotřebitelů. Tyto organizace mohou obvykle eskalovat spory a obavy rychleji než průměrný spotřebitel. Například organizace jako Better Business Bureau mohou podávat stížnosti týkající se místních a národních podniků. Poskytovat organizaci smlouvy, dohody, kopie e-mailů, fotografie a další důkazy o kvalitě výrobků a služeb.
Krok
Upozorněte příslušné vládní agentury na tento problém. V závislosti na daném oboru může existovat stát nebo federální strážce, který reguluje stížnosti profesí a oborů. Spotřebitelé mohou na některých místech podávat stížnosti na právníky, certifikované účetní a veřejné společnosti. Federální obchodní komise projednává stížnosti týkající se telekomunikačních společností a společností poskytujících finanční služby na národní úrovni. Stejně jako u organizací zabývajících se ochranou spotřebitele poskytněte veškeré důkazy, které podporují vaše obavy.
Krok
Řemeslo čestné přezkoumání společnosti a post to na stránkách spotřebitelské recenze, ratingové stránky a sociální média. I když to není tradiční způsob, jak se dostat zpět, můžete upozornit ostatní spotřebitele na špatné chování a možná zachránit některé zármutek. Dostatečné negativní hodnocení může vážně omezit nové obchodní příležitosti. Z tohoto důvodu bude mnoho podniků rychle sledovat vaše hodnocení, aby se pokusilo napravit.