Obsah:
Zpracování transakcí online debetní kartou funguje podobně jako osobní transakce pomocí osobního identifikačního čísla. Jedinými skutečnými rozdíly jsou, že internetové platby nevyžadují, abyste zadali kód PIN a nenabízeli možnost zpětného odběru hotovosti. Stejně jako u plateb osob, zpracování debetních karet obvykle probíhá v reálném čase. Proto kroky pro zrušení transakce online debetní kartou - a pro určení, zda je to i možnost - závisí na obchodníkovi a situaci.
Zrušení legitimní transakce
Krok
Zkontrolujte stránku „Časté dotazy“ obchodníka nebo stránku obchodní politiky. Někteří obchodníci zpoždění zpracování až na 30 minut, což vám umožní čas na zrušení transakce. I když je však zrušení možností, může trvat několik pracovních dnů, než obdržíte náhradu.
Obraťte se na oddělení zákaznických služeb obchodníka jako alternativu, pokud obchodník neposkytuje možnost storna nebo pokud transakce již byla zpracována.
Krok
Obraťte se na banku nebo obchodníka, který vystavil debetní kartu. Vysvětlete situaci a zeptejte se, zda je čas zastavit transakci. Pokud však již byly peníze staženy, nemusí být nic jiného.
Zrušení z důvodu fakturačních chyb nebo podvodů
Fakturační chyby a podvodné transakce debetních karet spadají pod Zákon o elektronickém převodu fondů ochrany. Federální obchodní komise doporučuje, abyste podnikli následující kroky k omezení svých ztrát:
- Obraťte se na vydávající banku nebo obchodníka do dvou pracovních dnů od zjištění transakce, abyste omezili své ztráty na 50 USD.
- Následujícím dopisem potvrďte, že jste problém oznámili a poslali jej prostřednictvím certifikované pošty s potvrzením o návratu.